您的年龄范围是
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您退休前的职业是
机关事业单位人员
企业职工
自由职业者
务农人员
其他
您日常使用过哪些针对退休老人的服务
社区养老服务
医疗健康服务
文旅休闲服务
老年教育服务
智慧助老服务
家政服务
金融理财服务
其他
您最近半年接触退休老人相关服务的频率是
几乎不接触
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您对整体退休老人的服务体验满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区提供的退休老人服务便利性评价是
非常不便，需要跑很多次
不太便利，流程比较繁琐
一般，能顺利完成办理
比较便利，大部分事情能就近解决
非常便利，足不出户就能办理
您认为目前针对退休老人的服务，服务人员的态度怎么样
非常差，态度不耐烦
比较差，偶尔会不耐烦
一般，态度平淡
比较好，比较有耐心
非常好，很有亲和力和耐心
您向其他退休老人推荐现有公共养老相关服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为在享受退休老人服务过程中，哪些问题最影响体验
服务点距离远，交通不便
流程复杂，不会操作智能设备
服务费用过高
服务人员不了解老人需求
服务项目种类少，找不到需要的服务
服务响应速度慢，预约后等待时间长
没有遇到明显问题
在使用智慧养老服务时，您的体验感受是
完全不会操作，体验很差
操作太复杂，体验不好
勉强能用，体验一般
操作简单，体验不错
非常容易上手，体验很好
从未使用过相关服务
您对现有退休老人服务项目的丰富度是否满意
非常不满意，刚需服务都没有
不太满意，缺少我需要的服务
一般，能满足基本需求
比较满意，大部分需求能覆盖
非常满意，能满足我的所有需求
您遇到服务问题时，反馈渠道是否畅通
完全找不到反馈渠道
反馈渠道难找，反馈后没下文
有反馈渠道，处理速度很慢
反馈方便，能得到及时处理
反馈便捷，处理结果让人满意
您认为目前针对退休老人的服务，最需要优先改进的方向是
降低服务费用
增加服务网点
优化服务流程，简化智能操作
增加服务人员培训，提升服务意识
拓展服务项目种类
提升问题处理效率
完善适老化改造
您是否愿意为更好的退休老人相关服务支付额外费用
完全不愿意
不太愿意，仅能接受极低费用
看服务内容，优质服务可以接受
比较愿意，只要能解决问题就可以
非常愿意，愿意为优质体验付费
您在享受退休老人服务过程中，有没有印象特别好或者特别不好的具体经历，可以简单描述一下
针对优化退休老人的服务体验，您还有哪些其他的建议或需求