您所在的机构是否专门开展面向退休老人的相关服务？
是，长期开展相关服务
偶尔开展相关服务
目前没有开展，计划未来开展
暂时没有相关计划
您的机构目前是否需要招聘熟悉退休老人使用障碍相关问题的工作人员？
急需
有招聘需求，不紧急
暂时没有需求，未来可能会有
完全没有相关需求
您认为了解退休老人使用障碍对开展面向该群体的服务重要吗？
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要
您认为退休老人最常见的使用障碍集中在哪些场景？
智能设备操作使用
线上政务服务办理
线上购物支付
出行类互联网产品使用
医疗健康服务线上操作
社交软件使用
其他
您认为退休老人使用障碍的核心原因是什么？
年龄增长带来的学习能力下降
产品设计没有适配老年群体
缺乏有效的操作指导
没有学习使用新工具的场景需求
其他
您机构在招聘时，是否会将“了解退休老人使用障碍”作为岗位应聘条件之一？
会明确作为硬性条件
会作为优先加分项
不会作为条件，但入职后会培训相关内容
完全不会考虑这一条件
您认为具备处理退休老人使用障碍相关能力的工作人员，更适合哪些岗位？
老年服务专员
产品适老化改造岗
社区服务工作岗
老年产品销售岗
客服支持岗
其他
您机构目前开展老年相关服务时，遇到过哪些因退休老人使用障碍带来的问题？
服务流程无法顺利推进
老人投诉/不满增多
服务效率大幅降低
没有遇到过明显问题
其他
您认为目前市场上熟悉退休老人使用障碍的专业人才充足吗？
请您对退休老人使用障碍相关知识在岗位工作中的重要性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您机构如果招聘相关岗位，会要求应聘者有相关工作经验吗？
要求至少3年以上相关经验
要求1-3年相关经验
要求1年以内相关经验
不要求工作经验，接受应届生
不要求经验，入职后统一培训
针对退休老人使用障碍相关能力，您认为应聘者需要掌握哪些技能？
能够耐心指导老人操作
了解老年群体认知特点
能够反馈适配性改进建议
会做相关使用障碍调研
掌握基础适老化设计知识
其他
您机构如果招聘相关岗位，预计给出的月薪范围是多少？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您认为解决退休老人使用障碍问题，最需要哪方面的人才支持？
一线服务类人才
产品设计类人才
调研研究类人才
培训指导类人才
其他
您认为针对退休老人使用障碍相关岗位，还需要哪些特殊的招聘要求？
您机构未来一年计划招聘多少名涉及退休老人服务相关的岗位？
不计划招聘
1-2名
3-5名
6-10名
10名以上
您认为招聘熟悉退休老人使用障碍的人才，能够给机构带来哪些价值？
提升老年用户满意度
提高服务效率
拓展老年业务市场
提升机构专业形象
没有明显额外价值
您是否愿意和推荐掌握退休老人使用障碍相关能力的人才平台合作招聘？
非常愿意
比较愿意
可以尝试
不太愿意
完全不愿意