您的身份是
养老服务行业从业者
快消品行业从业者
健康医疗行业从业者
零售行业从业者
其他相关行业从业者
行业研究者
您所在企业目前是否已开展针对空巢老人群体的业务
是，已开展5年以上
是，已开展1-5年
是，开展不足1年
暂时未开展，计划1年内布局
暂时未开展，暂无布局计划
您认为近3年市场中空巢老人群体的消费规模呈现什么趋势
您所在企业针对空巢老人群体的营收占总营收的比例大约是
低于5%
5%-10%
11%-20%
21%-40%
高于40%
您认为影响空巢老人的品牌忠诚度最核心的因素是
产品品质
价格水平
品牌口碑
服务便利性
子女推荐
您所在企业目前通过哪些方式维护老年用户关系
会员积分体系
节日专属福利
上门回访服务
专属客服对接
社群互动运营
子女联动活动
您对当前行业内空巢老人用户整体留存率的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为空巢老人群体更换品牌的频率如何
极低，通常认定一个品牌就长期使用
较低，仅在产品出问题时才更换
一般，会偶尔尝试新品牌
较高，容易被优惠活动吸引更换
很高，没有固定选择
对比非空巢老人群体，您认为空巢老人的品牌忠诚度整体水平
远高于非空巢老人群体
略高于非空巢老人群体
两者基本持平
略低于非空巢老人群体
远低于非空巢老人群体
您认为未来5年空巢老人相关市场的发展前景打分（0-10分，分数越高前景越好）
您认为哪些行业的空巢老人品牌忠诚度更高
老年保健品行业
日常粮油食品行业
老年服饰行业
助眠护理用品行业
智能养老设备行业
养老服务机构行业
您所在企业近3年针对空巢老人群体的复购率变化趋势是
您认为线上传播对提升空巢老人群体品牌认知的作用多大
作用非常大，已经成为核心渠道
有一定作用，但比不上线下传播
作用很小，空巢老人很少关注线上信息
几乎没有作用
您所在企业提升用户忠诚度的过程中遇到的核心难点有哪些
空巢老人需求难以精准捕捉
获客成本太高
用户信任建立难度大
竞争对手低价抢客
难以持续触达用户
您认为未来空巢老人相关品牌竞争的核心方向是什么
价格竞争
产品功能竞争
服务体验竞争
品牌信任竞争
渠道覆盖竞争
您认为企业可以通过哪些具体策略提升空巢老人的品牌忠诚度
您认为子女对空巢老人选择品牌的影响力
影响力非常大，大部分选择由子女决定
有一定影响力，空巢老人会参考子女意见
影响力很小，空巢老人基本自己做决定
几乎没有影响力
您认为当前行业品牌整体满足空巢老人需求的程度（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您看好哪些未来针对空巢老人市场的创新方向
定制化产品服务
子女远程参与的品牌服务
社区联动的线下服务
智能设备适配的互动服务
普惠型定价产品