您的身份是？
空巢老人本人
空巢老人子女
养老服务从业者
普通调研参与者
您所在的地区是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
乡镇及农村地区
您/家中老人是否为空巢老人？
是，独居空巢
是，夫妻双居空巢
不是空巢老人
即将成为空巢老人
您接触过针对空巢老人的服务或产品有哪些类型？
居家养老服务
社区养老服务
老年保健品
智能养老设备
老年医疗护理服务
从未接触过
空巢老人在选择养老相关产品/服务时，您认为信任度的重要程度是？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会纳入决策考量
一般，和其他因素同等重要
不重要，更关注价格和便利性
请您给当前市场上针对空巢老人的产品整体信任度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您给当前市场上针对空巢老人的服务整体信任度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于其他群体，您认为空巢老人对产品/服务的信任建立难度？
难度高很多，更容易不信任
难度稍高，比普通群体更谨慎
没有明显差异
反而更容易建立信任
您认为哪些因素最容易提升空巢老人的信任度？
子女认可推荐
社区官方背书
熟人邻居推荐
品牌长期口碑
工作人员上门服务
公益相关属性
价格低廉
您认为哪些因素最容易降低空巢老人的信任？
夸大宣传效果
上门推销强行推销
频繁更换服务人员
售后无保障
价格不透明
发生过诈骗相关负面新闻
您认为空巢老人更愿意信任哪类主体提供的服务？
政府公立机构
知名连锁品牌
社区本土机构
个人从业者
子女介绍的陌生机构
诈骗事件是否会影响空巢老人对整个行业的信任度？
影响非常大，会整体不信任所有同类产品
有一定影响，会更加谨慎挑选
影响很小，只会不信任涉事品牌
完全没有影响
您了解到的哪些竞品品牌是空巢老人接受度和信任度都比较高的？
公立养老机构
大型险资旗下养老品牌
本地民营养老机构
互联网养老平台
其他
对比不同竞品，您认为头部品牌的信任度优势是否明显？
优势非常明显，老人只认知名品牌
有一定优势，但老人更看重实际体验
没有明显优势，价格影响更大
没有区别
您认为当前竞品在提升空巢老人信任度方面，做得不足的地方有哪些？