新市民的使用习惯与服务质量调查问卷

您好!为了解新市民群体在日常服务中的使用习惯,优化针对新市民的服务质量,我们开展本次调查,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与。
您是否属于新市民群体(非本地户籍来本地工作生活的人员)
您来本地生活工作的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月收入水平大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您目前从事的行业是
制造业
服务业
建筑业
批发零售业
交通运输仓储邮政业
信息传输软件和信息技术服务业
其他行业
您日常使用频率最高的公共服务类型有哪些
政务办理服务
医疗健康服务
教育入学服务
住房租赁服务
交通出行服务
金融服务
就业创业服务
文化体育服务
请您对当前本地针对新市民的公共服务整体质量进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否已经适应了本地的生活服务使用方式
完全不适应
不太适应
一般
比较适应
完全适应
您日常获取新市民相关服务信息的主要渠道是
官方政务平台/公众号
线下社区宣传
工友/朋友介绍
短视频平台
本地资讯网站
其他渠道
针对新市民的使用习惯,您认为当前本地服务的操作流程是否便捷
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
您在使用本地服务过程中遇到过哪些问题
不了解办理流程
需要线下多次跑腿
线上系统操作复杂
服务要求不清晰
存在户籍门槛限制
没有遇到过问题
其他问题
您更偏向于通过哪种方式办理相关服务
纯线上办理
线上预约+线下办理
纯线下办理
没有明显偏好
您平均每个月使用各类面向新市民服务的次数大概是
不到1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您在使用线上服务时,更习惯使用哪种设备
手机移动端
平板
电脑端
都可以
您向其他新市民推荐当前本地服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为针对新市民的使用习惯,本地服务最需要优化的是哪些方面
简化办理流程
降低办理门槛
增加线上服务功能
提升线下服务人员态度
加强服务信息宣传
完善后续跟进服务
其他
您是否享受过针对新市民的专项福利服务
从未听说过
听说过但没有享受过
享受过1-2次
享受过3次及以上
您对专项服务信息推送的频率偏好是
有新政策再推送即可
每周推送一次
每月推送一次
不需要推送
请您谈谈对优化新市民服务质量的其他建议
    ____________

19题 | 被引用276次

模板修改
使用此模板创建