您所在的岗位类型是
一线服务岗
运营管理岗
市场品牌岗
产品研发岗
后台支持岗
您在当前企业的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前面向新市民的品牌服务流程的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过关于新市民群体服务的相关培训
接受过系统培训
仅接受过简单培训
没有接受过任何培训
您认为当前品牌针对新市民的权益设置合理性评分是（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中，接触到新市民客户的核心诉求包含哪些
价格优惠
便捷服务
权益适配
品牌认同
社交融入
其他
您认为当前品牌针对新市民需求的响应效率如何
响应非常及时
基本能及时响应
响应较慢
很少响应需求
您向新市民客户推荐本品牌的可能性有多大？（0-10分）
您对当前企业给予一线服务新市民员工的支持力度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会影响新市民对本品牌的忠诚度
产品/服务质量
价格水平
品牌适配度
服务体验
优惠活动
口碑传播
其他
您认为当前品牌对新市民群体的重视程度如何
非常重视
比较重视
一般重视
不太重视
完全不重视
您认为本品牌相比于其他品牌，对新市民的吸引力如何（1分吸引力远低于竞品，5分吸引力远高于竞品）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否观察到新市民客户重复选择本品牌的频率变化
频率明显提升
频率基本稳定
频率缓慢下降
频率大幅下降
您认为可以通过哪些方式提升新市民的品牌忠诚度
推出专属优惠
优化适配服务
加强社群互动
完善权益保障
打造专属品牌活动
其他
您对当前企业考核新市民服务相关工作的机制满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★