新市民的信任度客户满意度调查问卷

您好!本次调查旨在了解新市民群体对相关服务的体验与满意度情况,您的反馈将帮助我们优化服务,提升新市民的信任度,感谢您抽出时间参与本次调查!
您是否属于新市民群体(非本地户籍常住人口)
您来本地生活/工作的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
制造业工人
服务业从业人员
个体经营者
企业白领
自由职业者
其他
您当前最常使用本地哪一类公共服务
政务办事服务
住房租赁服务
金融信贷服务
子女教育服务
医疗健康服务
就业创业服务
文化娱乐服务
其他
您对最近一次使用的公共服务的整体满意度打多少分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务对新市民群体的适配程度如何
完全适配,满足需求
基本适配,小部分需求不满足
适配度一般,很多需求没覆盖
完全不适配,无法满足需求
您向其他新市民推荐该服务的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
面对和自身权益相关的政策信息,您是否能便捷获取
很容易就能获取
需要花一点时间查找
很难找到准确的信息
完全找不到相关信息
您对服务办理流程的简洁性满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您觉得服务人员对待新市民的态度如何
非常友好耐心
比较友好
一般
比较冷漠
非常不友好
您对服务办理结果的认可度如何
完全认可,符合预期
基本认可,和预期差距不大
一半认可,部分结果不符合预期
不太认可,大部分结果不符合预期
完全不认可
您认为目前针对新市民的服务,还存在哪些问题
流程繁琐,需要多次跑腿
信息不透明,规则不清楚
存在门槛,新市民无法享受
工作人员专业度不足
办理等待时间过长
没有明显问题
对比一年前,您觉得针对新市民的服务整体有提升吗
提升非常明显
有一定提升
几乎没有变化
反而比之前更差了
您是否认可服务提供方公布的相关服务规则与收费标准
完全认可,公开透明合理
基本认可,小部分内容不清晰
不太认可,存在模糊不清的地方
完全不认可,不透明不合理
如果您遇到问题投诉,您对投诉处理结果的信任程度是
完全信任,会公平处理
比较信任,大部分情况能妥善处理
一般,说不清楚能不能处理好
不太信任,处理结果大概率不满意
完全不信任,投诉了也没用
您对提升新市民的信任度相关服务改进有信心吗
非常有信心
比较有信心
一般
没太大信心
完全没有信心
您认为哪些改进措施可以更好提升新市民群体的服务体验?
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