您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的学历是
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
您当前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常消费更倾向于以下哪个渠道
线下实体门店
线上电商平台
社交电商/直播带货
社区团购
其他
您日常消费的主要品类包括
基本衣食住行
子女教育
医疗健康
文化娱乐
数码家电
投资理财
其他
您在使用公共服务类消费场景时，遇到的使用障碍主要有哪些
身份资质认证不便利
不了解相关优惠政策
线上操作流程太复杂
线下办理网点距离远
语言沟通不顺畅
没有遇到明显障碍
您在日常商品消费中遇到的使用障碍主要有哪些
商品价格超出预算
找不到符合需求的适配产品
售后维权困难
线上支付操作不熟悉
不了解商家优惠活动
没有遇到明显障碍
您对当前城市针对新市民的消费配套服务整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到使用障碍后，通常会如何处理
放弃消费
自己摸索解决
找亲友帮忙解决
联系商家/平台客服反馈
向相关部门投诉
其他
您认为导致新市民消费使用障碍的最主要原因是什么
自身数字技能不足
商家/平台没有适配新市民需求
政策支持不到位
信息获取不顺畅
其他
您更倾向于选择哪种消费服务方式来减少使用障碍
线下人工服务为主
线上简化操作服务
线上线下结合服务
无所谓
您是否会因为某次消费遇到使用障碍，就不再选择该商家或平台
您认为哪些主体应该帮助新市民解决消费中的使用障碍问题
政府部门
平台商家
社区街道
公益组织
新市民自身所在单位
其他
您对解决新市民消费过程中的使用障碍问题还有哪些具体建议？