新市民的使用障碍与价格敏感度调查问卷

您好!本次调研围绕新市民城市生活相关服务展开,希望了解您在相关服务使用中的体验与看法,特别关注新市民的使用障碍与价格接受情况,您的反馈对我们非常重要,请您根据实际情况填写。
您来当前城市定居/工作的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您当前的居住形式是
单位宿舍
租赁住房
自有住房
保障性住房
其他
您目前从事的行业是
批发零售/服务业
制造业
建筑业
交通运输/物流
互联网/信息服务
教育培训
医疗卫生
其他行业
您日常生活中使用频率最高的三类公共服务是
公共交通服务
医疗健康服务
教育入学服务
政务办理服务
文化休闲服务
住房保障服务
金融服务
养老服务
您是否遇到过新市民的使用障碍相关问题
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在使用公共服务/商业服务过程中遇到的新市民的使用障碍主要来自哪些方面
身份资质要求不符合
线上操作流程太复杂
线下办理网点太远
服务费用超出预期
信息不透明找不到入口
语言/信息理解有障碍
其他
请您对当前城市各类服务针对新市民的友好程度打分(1分极不友好,5分非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为使用障碍放弃过某项需要付费的服务
多次放弃
偶尔放弃
从未放弃
对于日常必需的基础服务,您能接受的价格涨幅上限是多少
5%以内
6%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上
当服务价格上涨10%时,您更倾向于做出哪种选择
继续使用该服务,接受涨价
更换价格更低的替代服务
放弃使用该服务
您向其他新市民推荐当前城市基础服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您了解当前城市针对新市民推出的价格优惠政策吗
非常了解
略有耳闻
完全不了解
价格因素是否是您选择服务时最优先考虑的因素
是,价格优先于其他所有因素
价格是重要考虑因素,但会结合服务质量判断
不是,服务质量优先于价格
如果需要支付额外费用才能解决使用障碍,您愿意付费的场景是
办理政务相关服务
医疗健康服务
子女教育相关服务
住房租赁相关服务
公共交通服务
任何场景都不愿意支付额外费用
您认为当前解决新市民使用障碍最需要调整价格的服务领域是
    ____________
您是否认为目前针对新市民的服务价格和您的收入水平不匹配
非常不匹配,价格太高
基本匹配,勉强能接受
非常匹配,价格合理
您对当前城市降低新市民使用门槛、优化服务定价的期待程度打几分(1分完全不期待,5分非常期待)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些方式可以有效帮助新市民降低使用障碍
简化身份验证流程
推出针对新市民的价格优惠
增加线下办理网点
提供清晰易懂的操作指引
开展新市民服务宣传讲解
其他
您对改善新市民服务体验、优化定价机制还有什么其他建议
    ____________

20题 | 被引用142次

模板修改
使用此模板创建