新市民的社区服务满意度竞品调研问卷

您好!我们正在开展新市民的社区服务满意度竞品调研,希望通过您的反馈了解当前不同社区服务的实际体验情况,感谢您抽出宝贵时间参与本次调研
您是否属于本次调研定义的新市民
是,我是新市民
否,我不是新市民
您当前居住的社区属于哪类运营主体
街道公办社区
品牌物业运营社区
房企自持物业社区
第三方政企合作运营社区
其他
您在当前社区居住的时长
半年以内
半年-1年
1年-3年
3年以上
您对当前社区提供的基础便民服务整体满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您日常使用频率最高的社区服务包含哪些
社区保洁绿化
门禁安保巡逻
水电维修上门
快递代收寄存
社区文化活动
养老托幼服务
就业创业帮扶
政务事项代办
您认为当前社区服务的响应速度如何
非常慢,多次催促才处理
比较慢,超过约定时间才处理
一般,能在约定时间处理
比较快,提前完成处理
非常快,当天就能处理
请您对当前社区服务人员的服务态度打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过其他社区的同类服务
经常体验
偶尔体验过
从未体验过
和您体验过的其他社区服务相比,当前社区服务的整体水平处于什么位置
远低于其他社区
略低于其他社区
和其他社区差不多
略高于其他社区
远高于其他社区
对比其他社区,您认为当前社区服务在哪些方面更有优势
服务收费更低
服务内容更全
响应速度更快
服务态度更好
线上预约更便捷
活动更贴合需求
没有明显优势
对比其他社区,您认为当前社区服务还有哪些地方需要改进
服务收费过高
服务项目太少
响应不及时
服务人员不专业
线上服务不好用
个性化需求得不到满足
没有需要改进的地方
您向其他新市民推荐当前社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的新市民适配社区服务支付额外费用
完全不愿意
不太愿意
看费用幅度决定
比较愿意
非常愿意
您能接受的社区增值服务月均收费范围是
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
完全不能接受任何增值收费
您认为针对新市民群体,社区最应该新增哪些服务
租房住房咨询服务
社保公积金代办
子女入学政策对接
职业技能培训对接
心理健康疏导服务
同乡社交主题活动
城市生活融入指导
您主要通过什么渠道了解社区提供的各类服务
社区公告栏
社区工作人员通知
社区公众号/微信群
邻居告知
其他渠道
您认为当前社区对新市民的服务需求重视程度如何
非常不重视,几乎没有相关服务
不太重视,只有基础服务
一般,有部分相关服务但不完善
比较重视,能匹配大部分需求
非常重视,能满足个性化需求
您体验过的其他社区,有哪些值得借鉴的社区服务做法?
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