新市民群体社区服务满意度与竞品调研问卷

您好!本问卷聚焦新市民群体社区服务满意度,旨在了解您对当前社区服务的真实体验与期望,您的反馈将助力社区服务优化升级。
您在本社区居住的时间是?
少于6个月
6个月至1年
1至3年
3年以上
您对社区提供的便民服务(如办事指引、证件办理协助等)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您目前使用过社区哪些服务项目?
政策咨询
就业帮扶
子女教育支持
医疗健康服务
文化活动
法律援助
其他
请对社区服务的响应速度进行评分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在哪些方面最需要改进?
服务态度
办事效率
信息透明度
设施完善度
活动丰富度
您向其他新市民朋友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区针对新市民群体的专属服务窗口?
非常了解
听说过但不清楚
完全不了解
您获取社区服务信息的渠道有哪些?
社区公告栏
微信群/公众号
邻里告知
社区活动
其他
您认为新市民群体社区服务满意度提升的关键因素是什么?
    ____________
您对社区组织的新市民融入活动(如邻里节、技能培训)参与频率是?
经常参加
偶尔参加
从未参加
请对社区工作人员的专业能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您家乡的社区服务相比,您觉得当前社区服务如何?
明显更好
差不多
稍差一些
无法比较
您希望社区增加哪些服务内容?
租房信息对接
本地政策解读
职业技能培训
亲子活动空间
心理支持服务
您是否曾因服务流程复杂而放弃使用某项社区服务?
经常
偶尔
从未
您对社区服务的其他建议或意见(可提及具体服务场景)
    ____________
您认为社区服务在信息推送方面是否及时?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
请对社区服务环境的整洁程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区服务时间段是?
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
您认为哪些因素会影响您对社区服务的整体评价?
服务态度
等待时间
处理结果
设施条件
后续跟进
您是否愿意参与社区服务的满意度回访?
愿意
不愿意
您最近一次使用社区服务是在哪一天?
日期    ____________
您对社区服务总体满意度的最终评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请用一句话描述您理想中的社区服务(可围绕新市民群体社区服务满意度)
    ____________

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