新市民的社区服务满意度员工满意度调查问卷

您好!为了了解社区服务团队的工作现状,优化面向新市民的社区服务质量,我们开展本次针对服务员工的满意度调研,您的反馈对提升新市民的社区服务满意度非常重要,请您根据实际体验填写问卷,本次调研所有信息仅用于服务优化。
您在社区服务岗位的工作年限是
1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的岗位属于
新市民服务一线专员
社区服务后台行政人员
新市民服务管理岗
其他社区服务岗位
您是否接受过专门针对新市民服务的岗前培训
是,系统完整的培训
是,简单入职培训
没有接受过专门培训
请您对当前的工作整体满意度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对面向新市民的服务工作流程顺畅度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前岗位的薪酬福利满意度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前获得的工作配套支持满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在开展新市民社区服务工作时,获得了哪些支持
配套宣传物料
系统信息工具支持
上级领导指导
同事协作支持
专门的经费补贴
无明确支持
您认为当前面向新市民的社区服务工作分配是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为当前针对新市民服务的考核机制是否公平
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
您在开展新市民服务工作中遇到的常见困难有哪些
新市民需求不明确沟通成本高
配套资源不足无法满足需求
工作任务量过大
没有相应的政策权限解决问题
其他
您是否愿意长期从事面向新市民的社区服务相关工作
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您向他人推荐当前这份新市民社区服务岗位的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区对提升新市民的社区服务满意度的重视程度如何
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
您认为开展新市民服务工作,还需要补充哪些资源
更多人力支持
更多经费支持
更清晰的政策指引
更便捷的服务工具
更多培训机会
其他
您对当前的工作晋升空间是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您和团队同事在新市民服务工作中的协作氛围如何
非常好,协作顺畅
比较好,基本顺畅
一般
不太好,协作障碍较多
非常差,难以协作
您在服务新市民过程中有哪些印象深刻的经历,可以分享一下
    ____________
请您对社区提供的新市民服务相关培训的实用性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的工作压力是否在可承受范围内
完全可以承受,压力很小
基本可以承受,压力适中
刚好能承受,压力较大
难以承受,压力过大
您认为哪些方向的改进可以更好帮助您提升服务质量,提高新市民的社区服务满意度
优化工作流程减少不必要环节
增加人员配备降低人均工作量
提升薪酬待遇
增加培训提升服务能力
明确权责边界避免责任推诿
其他
您对优化新市民社区服务工作,进一步提升新市民的社区服务满意度还有哪些其他建议
    ____________

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