您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业类别是
本地务农
本地个体经营
外来务工
企业/事业单位职员
退休
其他
您日常使用最多的公共服务类型是哪一项
政务办事服务
医疗健康服务
公共交通服务
文化教育服务
便民生活服务
您使用上述公共服务主要通过什么渠道获取
线下线下办事点
微信小程序/公众号
官方手机APP
第三方服务平台
他人代办
请您对获取服务渠道的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用线上服务渠道时遇到过哪些城中村居民的使用障碍
不会操作智能设备
网络信号差无法连接
看不懂操作界面文字
找不到对应的服务入口
需要注册认证但流程太复杂
没有遇到障碍
遇到使用障碍后您通常会怎么解决
自己摸索尝试
找家人朋友帮忙
到线下办事点办理
联系平台客服咨询
放弃使用该渠道
您是否能顺利找到线下公共服务的办事地点
完全找不到
找了很久才找到
大致能找到
非常容易找到
线下办事渠道存在哪些问题
办事点距离居住地太远
开放时间和我的工作时间冲突
排队等待时间太长
需要带的材料多容易遗漏
工作人员服务态度差
没有问题
您觉得当前服务渠道解决您实际需求的效果如何（1分完全不能解决，5分完全能解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好使用线上还是线下的服务渠道
只使用线下渠道
更偏好线下，偶尔用线上
线上线下都经常使用
更偏好线上，偶尔用线下
只使用线上渠道
您是否因为使用障碍更换过服务渠道
经常更换
偶尔更换
从来没有更换过
因为更换太麻烦干脆不办理了
您印象中最影响您使用体验的一次使用障碍是什么情况？可以简单描述一下
您认为目前的服务渠道是否能满足您的日常需求
完全不能满足
只能满足少部分需求
基本满足大部分需求
完全可以满足
您认为哪些渠道最需要优化改进
线下办事网点布局
线上服务操作流程
工作人员服务能力
智能设备操作引导
网络基础设施建设
如果推出针对城中村使用场景优化的简化服务渠道，您是否愿意尝试
您向其他居民推荐现有公共服务渠道的可能性有多大（0-10分）