您的年龄阶段是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业是
本地务农/务工
外来务工人员
个体经营商户
退休人员
自由职业者
学生
其他
您的家庭月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常使用频率最高的民生产品类型是
水电燃气类产品
出行交通类产品
社区便民服务类产品
电商购物类产品
就医挂号类产品
政务办理类产品
您日常使用公共服务产品时，遇到过哪些硬件层面的使用不便
产品/设备体积过大过小，操作不方便
设备摆放位置不合理，距离远不好找
设施损坏后维修不及时，无法正常用
标识文字太小，看不清提示内容
没有适配特殊需求的无障碍设计
其他
您使用线上产品（手机APP/小程序等）时，遇到过哪些使用问题
操作步骤太复杂，找不到需要的功能
字体太小，看不清楚内容
广告弹窗太多，影响正常操作
没有离线使用选项，网络不好就用不了
需要绑定太多个人信息，担心隐私安全不敢用
其他
在城中村居民的使用障碍问题中，您认为最突出的类型是
硬件设施适配问题
软件操作门槛问题
信息获取不顺畅问题
服务配套跟不上问题
费用门槛太高问题
您给当前本村常用公共产品的易用性打多少分？（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到使用障碍后，您一般会怎么处理
自己摸索解决
找家人朋友帮忙
联系工作人员求助
干脆放弃不用了
其他
您是否有过因为使用障碍而放弃使用某款惠民产品的经历
您认为哪些群体最容易遇到城中村居民的使用障碍问题
老年群体
低学历群体
残障群体
外来新入住居民
低收入群体
其他群体
您是否参加过相关产品的使用操作培训
经常参加
偶尔参加过
从来没参加过，也没听说过
想参加但找不到渠道
您认为当前相关产品的收费是否会造成使用障碍
收费太高，很多时候用不起
收费基本合理，偶尔会有压力
收费很低，完全不会造成负担
您印象最深刻的一次使用障碍经历，可以简单描述一下吗
您认为改善城中村居民使用体验，最需要优先优化哪几个方面
简化操作流程，降低使用门槛
调低使用费用，推出惠民优惠
增加现场工作人员指导
优化产品硬件适配，调整设施位置
优化线上产品的字体、功能布局
完善维修服务配套