(就餐老年人)兰州市2025年社区嵌入式养老助餐服务设施建设项目满意度调查问卷

您好!本次问卷为兰州市2025年社区嵌入式养老助餐服务项目绩效评价专用调研问卷,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于绩效评价工作,不会泄露您的个人信息。题目简单易懂,若您视力不佳、操作不便,可由工作人员协助填写。感谢您的理解与配合!
第一部分 基础信息
您所在的区域是:
城关区
安宁区
西固区
七里河区
高新区
红古区
榆中县
永登县
皋兰县
您的性别
您的年龄段
30岁以下
30-50岁
50-60岁
60-69岁
70-79岁
80周岁以上
您的身份是?
就餐老年人本人
老年人家属
家中老人属于哪类群体?(可多选)
高龄老人
独居/空巢老人
低保、特困老人
失能、半失能老人
普通健康老人
您常去的吃饭点位类型是?
社区长者食堂
乡镇综合养老服务中心
村级互助幸福院
社会企业运营助餐点
日常吃饭采用哪种方式?
到食堂现场吃饭
工作人员送餐上门
堂食、送餐两种方式都经常用
从家里走到这家食堂大概需要多久?
10分钟以内
10-15分钟
15分钟以上
第二部分 食堂场地、硬件设施评价
您所在地食堂是否按规定时间建好,长期正常开门营业,有没有闲置关门的情况?
还未建好/未在规定时间内建好
按规定时间建好,没有闲置关门的情况
按规定时间建好,偶尔闲置关门
按规定时间建好,经常闲置关门
按规定时间建好,尚未开始运营
食堂厨房厨具、冰箱、餐桌等所有配套设备是不是齐全,日常都能正常使用吗?
无设备
有设备,但未正常使用
有设备,可以日常使用
食堂是否做了适老化改造,防滑地面、扶手、低矮座椅、无障碍坡道都配备齐全,您对这方面满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
消防灭火器、应急通道、安全警示等安全设施齐全,随时可以正常使用,这方面您满意吗
完全满意
满意
一般
不满意
非常不满意
食堂利用闲置社区用房、村部旧房改造,有没有浪费新的土地资源?
没有
食堂是否统一挂有“美丽兰州・幸福食堂”标识,敬老宣传标语、公示栏布置完整?
食堂墙面、地面、水电管线施工完好,没有开裂、破损、漏水等工程问题?
没有
您对食堂大厅、就餐区域整体卫生环境的评价?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
第三部分 饭菜口味、食品安全评价
食堂菜品荤素搭配均衡,菜单定期更新,不会长期重复单一菜品,您的满意度是?
完全满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在食堂就餐期间,有没有发生过食物中毒、地面摔倒等各类安全事故?
没有
您是否了解食材留样、餐具消毒等食品安全相关要求?
十分清楚
了解一点
不太清楚
完全不了解
您观察到的食材新鲜度、后厨卫生情况如何?
干净整洁、食材新鲜
整体尚可
存在卫生死角
卫生条件较差
您对食堂服务人员的服务态度、礼仪及专业水平评价:
热情耐心、服务专业
态度良好
态度一般
态度较差
若遇到餐食、服务相关问题,您认为投诉反馈渠道是否畅通、处置是否及时?
渠道畅通,处置迅速
可以正常反馈处理
反馈困难
无人处理
第四部分 综合满意度
助餐服务综合满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
设施环境综合满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
食品安全综合满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
第五部分 开放性问题
您认为当前助餐服务,在餐食、价格、送餐、环境等方面最需要改进的地方是什么?
    ____________
对于菜品更新、服务优化、活动开展,您有哪些具体建议?
    ____________

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