社区居民的服务体验品牌认知调查

您好!我们正在开展社区居民的服务体验品牌认知调查,希望了解您对本社区周边生活服务品牌的体验与看法,您的反馈对我们优化社区服务非常重要,感谢您抽出时间参与!
您在本社区居住了多长时间
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您当前的职业是
学生
企业/事业单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您日常使用频次最高的社区生活服务类型有哪些
生鲜零售配送
社区家政服务
物业服务
社区医疗健康
社区养老服务
社区教育培训
社区文体活动服务
其他
您是否能准确说出本社区内3个以上不同类型的服务品牌名称
完全可以
只能说出1-2个
完全说不出来
您对目前接触到的社区居民的服务体验整体满意度打多少分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪个渠道了解社区内的服务品牌信息
社区公告栏
邻居/朋友推荐
社区微信群/公众号
线下推广活动
短视频平台
其他
您是否尝试过社区内新入驻的服务品牌
经常尝试
偶尔尝试
从不尝试,只选熟悉的老品牌
影响您选择社区服务品牌的核心因素有哪些
品牌知名度
服务价格
服务响应速度
服务质量
周边人评价
品牌口碑
距离便利性
您认为社区内服务品牌的整体认可度如何
认可度很高,大部分品牌口碑都不错
认可度一般,只有少数品牌值得信任
认可度很低,大部分品牌都不符合预期
您向其他居民推荐本社区优质服务品牌的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社区服务品牌服务体验不达预期的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到服务问题时,您对品牌的问题处理满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意,从未解决过问题
您认为目前社区服务品牌在哪些方面还有提升空间
品牌信任度建立
服务标准化水平
价格透明度
响应及时性
个性化服务能力
售后保障
您是否会优先选择连锁品牌的社区服务,而非本地私人小品牌
一定会,连锁品牌更靠谱
看情况,优先选体验过的
不一定,更倾向本地小品牌
谈谈您对提升社区居民的服务体验的具体想法和建议
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