社区居民的社区服务满意度行业趋势调研问卷

您好!为了了解社区服务满意度行业的最新发展趋势,提升社区服务整体质量,我们开展本次关于社区居民的社区服务满意度调研,诚邀您分享真实体验与看法,所有信息仅用于行业研究,感谢您的支持!
您在本社区居住的时长
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的年龄区间
18岁及以下
19-35岁
36-59岁
60岁及以上
您的居住类型是
自有产权住宅
租赁住房
保障性住房
其他
您对本社区整体基础服务的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务满意度行业整体水平对比3年前有什么变化
明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
您日常使用频率最高的社区服务包含哪些
环境卫生保洁
安保巡逻
社区公共设施维护
政务代办服务
社区文化活动
老年人帮扶服务
青少年托管服务
垃圾分类指导
您对社区环境卫生服务的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区安全保障服务的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区公共设施维护服务的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过社区的便民上门服务
经常接受
偶尔接受
从未接受
结合您的体验来看,近年来社区服务的供给种类有什么变化
增加了很多新服务种类
略有增加
基本没有变化
有所减少
您认为现在社区服务的数字化程度(线上预约、线上办理等)如何
完全够用,操作便捷
基本满足需求
数字化程度不足,很多服务还只能线下办
操作太复杂,对老年人不友好
您觉得当前社区居民的社区服务满意度提升,主要受哪些因素阻碍
服务人员专业能力不足
服务响应速度慢
服务种类不符合居民需求
投入资金不足
管理流程不清晰
居民需求收集不充分
您是否愿意主动向社区提出服务改进的建议
非常愿意
偶尔愿意
不愿意,担心没有反馈
无所谓
您认为未来社区服务满意度行业发展最重要的方向是
增加服务覆盖人群,覆盖更多特殊群体需求
提升数字化便捷性
增加服务人员数量与专业能力
丰富服务项目种类
降低服务收费
您对社区工作人员服务态度的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐本社区社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月参与1次及以上社区组织的文化/公益活动吗
是的,经常参与
偶尔参与,每季度1-2次
几乎不参与,每年不到1次
从未参与
您对未来社区服务发展有什么具体期待?
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