您的住宅产权性质是？
商品住宅自有产权
保障性住房（经适房/公租房等）
共有产权房
其他
您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您办理小区相关业务（如报修、缴费），优先选择哪种方式？
线下到物业办理
线上小程序/APP办理
看业务类型选择
您选择线上渠道解决业主相关需求时，更看重哪些因素？
操作简单便捷
信息处理速度快
隐私保密性好
不用线下跑腿节省时间
价格比线下更低
客服响应及时
您选择线下渠道解决业主相关需求时，更看重哪些因素？
可以面对面沟通更直观
能实际查看实物/场地
遇到问题能当场解决
更有安全感信任感
不会操作线上智能设备
针对小区周边商家推出的业主专属优惠，您更愿意通过哪种方式获取？
线下商家门店获取
线上小区平台推送获取
两种方式都可以
在本次业主的线上线下选择可行性调研中，您认为针对业主服务，同时保留线上线下两种渠道是否有必要？
您认为目前小区提供的线上服务能满足您的大部分需求吗？
完全可以满足
基本可以满足
只能满足少部分
完全满足不了
您认为目前小区周边线下配套服务能满足您的大部分需求吗？
完全可以满足
基本可以满足
只能满足少部分
完全满足不了
您对自己当前业主需求的线上获取体验打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己当前业主需求的线下获取体验打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果推出融合线上线下的业主专属服务，您愿意体验吗？
您能熟练操作各类线上业主服务工具（小程序、APP等）吗？
您遇到过哪些线上业主服务的问题？
操作流程复杂容易出错
系统卡顿响应慢
个人信息泄露风险
遇到问题找不到人工解决
没遇到过什么问题
其他
您遇到过哪些线下业主服务的问题？
营业时间有限，下班也下班了
需要排队等待耗时久
距离远跑腿麻烦
服务人员态度不好
没遇到过什么问题
其他