您的房产权属类型是
自有商品住宅
保障房/公租房
商业物业
工业厂房配套物业
其他
您在选择服务渠道时，优先考虑的核心因素是
办理速度更快
操作更简单
结果更有保障
线下更有安全感
随用随走不等待
您常用的物业办事渠道包含哪些
线下物业前台现场办理
物业官方微信公众号
物业专属APP
第三方生活服务平台
业主微信群
您会向其他业主推荐您当前偏好的业主的线上线下选择渠道吗？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
请您对线上渠道办事流程简洁度打分（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下渠道办事流程简洁度打分（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上渠道办理结果准确率打分（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下渠道办理结果准确率打分（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上渠道工作人员响应速度打分（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下渠道工作人员响应速度打分（1-5星，1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上渠道存在的主要问题有哪些
操作复杂老年人不会用
系统经常卡顿/崩溃
问题无法一次性解决
找不到人工客服对接
个人信息安全有隐患
没有明显问题
您认为当前线下渠道存在的主要问题有哪些
距离远通勤时间长
排队等待时间久
工作时间和自身上班时间冲突
需要携带大量纸质材料
服务态度不好
没有明显问题
相较于单一渠道，您对双渠道搭配提供服务的接受度如何
非常接受，能按需选择
比较接受，大部分场景够用
无所谓，不影响使用
不太接受，容易混乱
完全不接受，希望统一渠道