租户的满意度评价与培训需求调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调研,本次调研旨在收集您对当前租住服务的租户的满意度评价,并了解相关培训需求,以便我们更好地优化租住体验与服务质量。
您租住本小区/楼宇的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您对当前房屋整体硬件条件的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业公共区域保洁服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业维修响应速度的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业维修服务质量的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前租金定价的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业费/服务费定价的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区/楼宇安全保障措施的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对房东/运营方沟通效率的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您整体的租户的满意度评价结果是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向他人推荐本租住项目的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为房东/物业工作人员目前最需要提升的能力是
沟通服务态度
问题响应效率
维修专业能力
应急处理能力
政策流程讲解能力
您是否遇到过因工作人员不专业导致服务体验不佳的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为以下哪些培训能直接提升您的租住体验
物业服务礼仪培训
维修技能专业培训
沟通服务规范培训
应急问题处理培训
租住政策解读培训
您认为工作人员培训多久开展一次比较合适
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
您遇到过最不满意的服务问题是什么
    ____________
您认为租户的满意度评价提升,最需要先改进哪方面内容
房屋硬件维护
物业服务效率
安全保障水平
收费透明性
沟通反馈渠道
您是否愿意参与后续租户服务体验优化的跟进调研
愿意
不愿意
看时间安排
您对提升租户满意度和优化工作人员培训还有什么其他建议
    ____________

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