租户的参与度租户客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于租户的参与度的满意度调研,您的反馈对我们提升服务质量至关重要,请您根据实际体验填写这份问卷。
您已在本物业租住多长时间?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您所在租住房屋的户型是?
开间/单身公寓
一居室
两居室
三居室及以上
您向其他租户推荐本物业的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对物业公共环境保洁服务的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业设施维修响应速度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业人员服务态度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业收费透明度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否主动参与过物业组织的公共活动,提升租户的参与度相关活动?
每次都参加
经常参加
偶尔参加
从未参加过
您更愿意参与哪类物业活动?
社区公益活动
节日邻里活动
生活知识讲座
亲子互动活动
健身休闲活动
其他
您未参与物业活动的主要原因是?
没时间参与
活动内容不感兴趣
不知道活动通知
活动时间不符合我的安排
不想参与社交活动
您对目前物业活动宣传触达效果的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业组织活动对提升租户生活体验重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您通过哪些渠道获取物业发布的通知与活动信息?
微信公众号/业主群
单元楼公告栏
上门通知
短信提醒
物业APP
其他
您是否愿意主动向物业提出服务改进建议?
非常愿意,已经提过
愿意,还没有提过
不确定,看情况
不太愿意
完全不愿意
当您提出需求或建议后,物业的反馈效率您是否满意?
非常满意,很快解决并反馈
满意,能在合理时间内解决
一般,有反馈但处理较慢
不满意,只有反馈没有解决
非常不满意,从来没有反馈
您认为当前提升租户的参与度的最大障碍是什么?
物业宣传不到位
活动时间不合理
活动内容不符合租户需求
租户本身没有参与意愿
参与流程太繁琐
您对物业组织活动有哪些具体内容建议?
    ____________
您对物业整体服务的综合满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对于提升物业整体服务质量以及租户的参与度还有哪些其他建议?
    ____________

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