租户的使用障碍与品牌认知调查问卷

您好!本次调研旨在了解租户在场地/设施使用过程中的租户的使用障碍情况,以及您对相关品牌的认知情况,您的反馈对我们优化服务非常重要,请您根据实际体验填写。
您当前租住的房屋类型是
品牌长租公寓
中小房东个人房源
单位集体宿舍
商住两用公寓
其他
您租住当前房源的时长是
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您是否遇到过租户的使用障碍相关问题
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您遇到的最常见使用障碍来自以下哪个方面
公共设施使用
房屋配套设施
社区服务流程
品牌配套服务
智能设备操作
其他
您遇到使用障碍后,是否会主动向运营方反馈
每次都会反馈
问题严重才会反馈
从不反馈,自己解决
不知道反馈渠道
您对运营方解决租户使用障碍的效率评分是(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为使用障碍问题对相关品牌产生负面印象
是的,影响很大
有一点影响
完全没有影响
您是通过哪个渠道了解到当前租住品牌的
社交平台广告
朋友推荐
线下门店
租房平台推荐
其他
您能准确说出您租住品牌的核心服务内容吗
可以准确说出
只知道大概
完全不清楚
您关注租住品牌的哪些方面
品牌口碑
服务价格
解决问题的能力
配套设施品质
增值服务
其他
如果某品牌被频繁反馈存在租户使用障碍问题,您还会选择租住该品牌的房源吗
肯定不会
可能不会
不在乎,价格合适就选
依然会选择
您是否会向他人推荐您当前租住的品牌
一定会推荐
可能会推荐
不确定
一定不会推荐
您认为以下哪些改进措施能够有效解决使用障碍
优化设施设计适配使用需求
提供清晰的使用说明指引
增加维护响应效率
定期排查设施问题
开展使用培训指导
其他
您对当前租住品牌的整体认知好感度评分是(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为使用体验不好,更换过其他品牌的租住房源
换过1次
换过2次及以上
从未换过
请描述您遇到过印象最深刻的使用障碍问题
    ____________
您认为当前品牌方是否重视租户提出的使用障碍问题
非常重视
比较重视
不太重视
完全不重视
您选择租住品牌时,优先考虑的因素是
位置交通
价格
品牌口碑
设施配置
服务质量
安全保障

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