租户的线上线下选择用户体验调查问卷

您好!为了更好了解租户的线上线下选择体验,优化租房相关服务体验,我们开展本次调研,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出时间参与!
您当前的租房状态是
正在租房
计划半年内租房
刚结束租房1年以内
租房经历超过1年
您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
您租房的主要原因是
工作调动
学业需求
家庭分户
改善居住条件
其他
在找房阶段,您更倾向哪种渠道
纯线上渠道(租房平台、社交平台等)
纯线下渠道(中介门店、小区摆点等)
线上找信息线下带看
线下找信息线上付款签约
您选择租房渠道时,最看重哪些因素
房源信息真实度
沟通效率
可实地看房
手续便捷性
服务费高低
隐私保护性
您认为目前租户的线上线下选择中,哪类渠道的房源信息真实性更高
纯线上渠道
纯线下渠道
线上线下结合渠道
没有明显区别
您对自己本次租房选择的线上渠道体验打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己本次租房选择的线下渠道体验打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过线上选好房后线下实地看房和描述不符的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您会选择线上完成签约付费全流程吗
非常愿意,越便捷越好
可以接受,但是需要先线下看房
不愿意,必须线下签约付费
无所谓,怎么方便怎么来
您认为纯线上租房模式最大的缺点是
无法实地感受房屋情况
线上合同有风险
资金安全没有保障
售后问题处理麻烦
信息泄露风险
您认为纯线下租房模式最大的缺点是
找房效率低
可选择房源少
价格不透明
手续繁琐
中介服务质量参差不齐
入住后,您更倾向通过哪种方式反馈维修、投诉等问题
线上小程序/APP提交
线上微信/电话联系管家
线下找物业或房东
都可以
针对交租,您更习惯哪种方式
线上固定时间自动扣费
线上主动转账/缴费
线下现金交给房东/中介
线下转账给房东/中介
您有多大可能推荐身边朋友采用您现在选择的线上线下租房方式?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对租户的线上线下选择服务还有哪些优化建议?
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