消费者的消费偏好与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展一项关于消费者的消费偏好和服务质量的调研,希望能了解您真实的消费体验与想法,感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是
不愿透露
您的月均可支配收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您日常消费的主要场景是
线下实体门店
线上电商平台
直播带货渠道
社区团购
其他
您平时消费频次最高的品类是
餐饮美食
服饰鞋包
美容护肤
家居用品
数码电子
休闲娱乐
母婴用品
运动户外
其他
您进行消费决策时,最先考虑的因素是
商品价格
品牌知名度
产品质量
服务体验
外观设计
他人推荐
其他
结合您的消费者的消费偏好来看,您更倾向于选择
口碑好的小众品牌
知名度高的大众品牌
无所谓,只看产品本身
您对线下门店服务质量的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上平台服务质量的满意程度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更好的服务体验支付更高的价格
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您平均每月外出就餐的次数是
少于3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您外出就餐会优先选择哪种类型的餐厅
连锁品牌餐厅
网红特色餐厅
口碑好的私人小店
高星酒店餐厅
自助餐厅
您购物时更习惯购买
固定品牌的产品
尝试不同的新品牌
只买促销优惠的产品
您向他人推荐符合您消费者的消费偏好品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您获取商品/服务信息的主要渠道是
社交平台推荐
短视频平台种草
亲友推荐
搜索引擎搜索
线下广告
其他
您能接受的商品溢价范围是多少(对比同类型基础款)
10%以内
10%-20%
20%-50%
50%以上
您更偏向于哪种消费方式
计划性消费,提前列出清单购买
冲动性消费,看到喜欢的就购买
随缘消费,有需求才购买
您认为哪些服务环节最需要优化
售前咨询响应速度
售中讲解专业度
售后问题处理效率
退换货政策灵活性
配送安装服务体验
您认为目前市场上的服务还有哪些可以改进的地方,符合消费者的消费偏好
    ____________

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