您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常月均可支配收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您日常消费频率较高的行业是哪些
餐饮美食
零售购物
出行旅游
住宿酒店
美容美发
金融服务
教育培训
医疗健康
互联网生活服务
近三个月您有体验过2个及以上同品类品牌的对应服务吗
有，经常同时体验多个品牌
有，偶尔体验过2个不同品牌
没有，只固定体验一个品牌
您会主动对比不同同品类品牌的消费者服务体验差异吗
每次都会对比
经常会对比
偶尔会对比
从来不会对比
您对您最近体验过的A品牌服务整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您最近体验过的B品牌服务整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比之下，哪一个品牌的服务环境/线上界面体验更舒适
对比之下，哪一个品牌的服务个性化程度更高，更能满足您的特殊需求
您在对比体验服务过程中，更看重以下哪些要素
服务响应速度
服务人员专业度
服务态度
问题解决能力
服务价格
服务便捷性
个性化定制能力
售后服务保障
您向他人推荐您心中体验最好的该品类品牌服务的可能性有多大？（0-10分）
如果某品牌价格略高，但消费者的服务体验更好，您会愿意选择它吗
非常愿意，体验更重要
比较愿意，会优先考虑
不一定，看价格差多少
不太愿意，更倾向低价
您更换消费品牌的最主要原因通常是
原有品牌服务体验变差
其他品牌服务体验更好
价格因素
位置/便利性因素
他人推荐
请说说您体验过的不同品牌服务，最让您印象深刻的差异点是什么
针对当前行业的消费者服务体验优化，您有什么具体的建议