基民的线上线下选择服务质量调查问卷

您好!为了解基民对于投资服务的需求偏好,我们开展本次关于基民的线上线下选择服务质量调查,您的填写对我们的研究非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与
您的投资身份是
个人基民投资者
机构基民投资者
您投资基金的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前可投资基金的总资产规模大概是
10万元以下
10万-50万元
50万-200万元
200万元以上
您日常主要通过哪种渠道办理基金相关业务
线上渠道(手机APP、官网等)
线下渠道(银行网点、营业部等)
线上线下结合使用
您在做基民的线上线下选择时,优先考虑的因素有哪些
交易操作便捷性
服务人员专业度
资讯获取及时性
咨询响应速度
服务收费高低
隐私安全保障
投资顾问个性化服务
您更倾向于通过哪种渠道购买新发基金
线上渠道
线下渠道
无所谓,看产品情况
您更倾向于通过哪种渠道咨询基金投资相关问题
线上渠道
线下渠道
结合使用
您对目前常用渠道的服务整体质量满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对线上基金服务的以下维度打分(1-5分,分数越高越满意):交易便捷性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上基金服务的以下维度打分(1-5分,分数越高越满意):资讯专业性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上基金服务的以下维度打分(1-5分,分数越高越满意):客服响应速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上基金服务的以下维度打分(1-5分,分数越高越满意):资金安全性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下基金服务的以下维度打分(1-5分,分数越高越满意):顾问专业度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下基金服务的以下维度打分(1-5分,分数越高越满意):沟通体验
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下基金服务的以下维度打分(1-5分,分数越高越满意):个性化方案匹配度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下基金服务的以下维度打分(1-5分,分数越高越满意):业务办理效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为基民的线上线下选择中,哪类渠道的服务更能满足您长期投资的需求
线上渠道
线下渠道
两者结合才能满足
您认为线上基金服务最需要改进的地方是
增加人工咨询入口
提升资讯内容质量
简化操作流程
优化安全防护机制
降低服务费用
增加个性化推荐
您认为线下基金服务最需要改进的地方是
缩短排队等候时间
提升服务人员专业水平
降低服务收费
增加网点覆盖
优化预约服务流程
丰富线下专属产品
您向其他基民推荐当前常用渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您会调整线上线下渠道的使用比例吗
会增加线上渠道使用比例
会增加线下渠道使用比例
保持现有比例不变
还不确定
您对于基民投资服务的线上线下渠道优化还有什么其他建议
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