您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资经验年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用哪种渠道进行基金投资？
银行线下网点
券商线下营业部
第三方线上平台（如支付宝、天天基金）
基金公司官方APP
其他
您在选择基金服务时，最看重以下哪个因素？
服务响应速度
专业建议质量
操作便捷性
费用透明度
品牌信誉
您在选择线上线下服务时，主要考虑哪些方面？
信息获取便利性
交易执行效率
客户服务态度
投资教育支持
个性化推荐精准度
您对当前使用的线下基金服务网点的服务质量满意度如何？
您向朋友推荐您常用的基金服务渠道的可能性有多大？（0-10分）
您在使用线上服务时，遇到过哪些问题？
系统卡顿或崩溃
信息展示不清晰
客服响应慢
操作流程复杂
隐私安全担忧
您在使用线下服务时，遇到过哪些问题？
排队等候时间长
专业水平参差不齐
营业时间不灵活
服务态度不佳
产品信息不透明
您更倾向于通过哪种方式获取基金投资建议？
线上智能投顾
线下理财经理
线上人工客服
自行研究决策
请您为线上平台的信息更新及时性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为线下网点的专业服务能力打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用？
愿意，且已支付
愿意，但未支付
不愿意
视情况而定
您认为提升线上线下选择服务质量的关键举措有哪些？
加强数据安全保护
提升客服专业素养
优化操作界面设计
增加线下网点覆盖
提供更多个性化服务
您认为武汉市基民线上线下选择服务质量最需要改进的一个方面是什么？
您最近一次通过线上或线下渠道进行基金投资操作的日期是？
您是否曾因服务质量问题而更换过基金服务渠道？
是，线上转线下
是，线下转线上
是，线上转线上
是，线下转线下
从未更换
您希望未来在线上线下选择服务中增加哪些功能或服务？
智能风险评估工具
实时市场行情推送
线下专属客户经理
线上社区交流平台
一键转投功能
请描述一次您印象深刻的线上线下服务体验（正面或负面均可）
您认为未来基金服务的发展趋势更偏向线上还是线下？
完全线上化
线上为主，线下为辅
线上线下并重
线下为主，线上为辅
完全线下化
请您为武汉市基金服务的整体环境打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★