您通常购买快消品（如零食、饮料、纸巾、洗护用品等）的频率是？
几乎每天
每周数次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
您主要通过哪些渠道购买快消品？（可多选）
大型综合超市（如武商、中百仓储）
社区便利店/小超市
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上生鲜/即时零售平台（如盒马、美团买菜、朴朴）
品牌官方线上商城/小程序
社区团购（如美团优选、多多买菜）
其他
在选择购物渠道时，哪个因素对您来说最为重要？
商品价格
配送/取货速度
商品品质与新鲜度
购物便利性（如距离、APP易用性）
促销活动力度
售后服务保障
请为您最常使用的线上购物平台（如美团买菜、京东到家等）的整体服务质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上平台配送的准时性满意度如何？
非常满意，几乎总是准时
比较满意，大部分时间准时
一般，偶尔有延迟
不太满意，延迟情况较多
非常不满意，经常延迟
线上购物时，您对商品（尤其是生鲜食品）的实际品质与页面描述/图片的符合度评价是？
非常符合，甚至超出预期
基本符合，没有明显差异
一般，偶有轻微不符
不太符合，时有差异
非常不符，差异很大
您在线上购买快消品时，遇到过哪些问题？（可多选）
商品缺货/被替换
配送延迟
商品破损或变质
错发/漏发商品
售后服务响应慢或处理不佳
APP使用体验差（如卡顿、难找商品）
几乎没有遇到问题
请为您最常光顾的线下超市/便利店的整体服务质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下门店的商品陈列与购物环境（如整洁度、通道畅通）满意度如何？
在线下购物时，您认为店员的服务态度与专业性如何？
非常热情专业
比较礼貌，能提供基本帮助
一般，无明显感受
比较冷淡，缺乏主动性
态度差，缺乏专业性
您认为线下门店在哪些方面有待改进？（可多选）
排队结账时间
商品品类丰富度
促销信息清晰度
店内卫生与环境
停车或交通便利性
店员服务效率
其他
综合比较线上与线下购物，您目前更倾向于哪种方式购买快消品？
明显倾向于线上
稍微倾向于线上
两者差不多，看具体情况
稍微倾向于线下
明显倾向于线下
促使您更倾向于上述选择方式的主要原因是什么？（例如：节省时间、价格优惠、体验感好等）
基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道（线上平台或线下门店）？（0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上