个体工商户的服务体验可行性调研问卷

您好,非常感谢您抽出时间参与本次个体工商户的服务体验可行性调研,您的真实反馈对我们梳理当前服务现状、优化服务方案至关重要,所有数据仅用于调研分析,请放心填写。
您经营个体工商户的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您从事个体工商户经营所属的行业是
餐饮零售
生活服务(美容美发、家政等)
休闲娱乐
商贸批发
技术服务
其他
您门店的经营规模属于
1人经营
2-5人团队
6-10人团队
10人以上
您平均每月接受相关政务或商业服务的次数为
不到1次
1-3次
4-6次
7次及以上
请对您当前享受的个体工商户相关服务整体体验打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常接触的个体工商户服务类型是哪类
政务审批类(注册、变更、注销等)
金融类(贷款、支付结算等)
经营类(供应链、场地租赁、培训等)
维权类(纠纷调解、权益咨询等)
您认为当前针对个体工商户的服务存在哪些问题
办理流程繁琐,耗时久
收费不透明
服务人员不专业,解答不清
线上系统不好用,经常出问题
找不到对应的服务渠道
可选择的服务项目太少
您是否愿意为更优质的个体工商户服务支付合理费用
完全不愿意
可以接受小额费用
只要服务好,愿意付费
不确定,看具体服务内容
您向其他经营同伴推荐现有个体工商户相关服务的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您偏好通过什么渠道获取个体工商户相关服务
线下政务大厅/服务网点
线上微信小程序/公众号
官方APP
第三方服务平台
熟人介绍对接
您目前最迫切需要的服务有哪些
低成本经营贷款
经营管理培训
线上引流拓客支持
证照办理代办服务
税务申报代办服务
法律维权咨询服务
您觉得现有的服务响应速度是否能满足您的经营需求
完全满足,响应很快
基本满足,偶尔拖延
不太满足,经常需要等很久
完全不满足
您是否遇到过针对个体工商户的服务推诿扯皮情况
经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到过
遇到过但不多
请描述您印象最深刻的一次个体工商户的服务体验经历
    ____________
您认为整合一站式个体工商户服务平台是否有必要
非常有必要
可有可无
没必要
说不清楚
如果推出标准化的一站式个体工商户服务,您是否会尝试使用
肯定会
大概率会
不确定
肯定不会
您希望一站式服务平台包含哪些核心功能
全流程线上办理
进度实时查询
一键咨询答疑
服务收费透明公示
售后评价投诉
优惠活动推送
您能接受的办理一项基础服务的最长等待时长是
1个工作日以内
1-3个工作日
3-7个工作日
一周以上
您对服务人员专业能力的满意度打分为(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前个体工商户服务的收费水平如何
收费过低,服务质量跟不上
收费合理,符合预期
收费偏高,难以接受
部分项目收费不合理

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