个体工商户的满意度评价与消费行为调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于个体工商户的满意度评价调研,您的真实反馈对我们非常重要,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您日常更倾向于在哪类个体工商户门店消费?
餐饮小吃类
生活服务类(理发、美容、干洗等)
零售百货类
生鲜蔬果类
五金建材类
文体娱乐类
其他
您平均每月到个体工商户门店消费的次数是?
少于2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您选择到个体工商户消费最主要的原因是?
距离近更方便
价格更实惠
商品/服务特色鲜明
老板熟悉更贴心
消费更灵活
其他
您整体对个体工商户提供的商品/服务满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向身边人推荐常去的个体工商户门店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对个体工商户的商品质量进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对个体工商户的服务态度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对个体工商户的门店环境卫生进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对个体工商户的价格合理性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对个体工商户的位置便利性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意在个体工商户购买以下哪些商品或服务?
日常三餐/小吃饮品
生鲜日用品
美容美发等生活服务
维修安装服务
休闲娱乐相关消费
农资农具相关商品
其他
和连锁品牌相比,您认为个体工商户的消费体验整体更优吗?
远不如连锁品牌
略不如连锁品牌
和连锁品牌差不多
略优于连锁品牌
远优于连锁品牌
您认为当前个体工商户存在哪些需要改进的问题?
商品质量参差不齐
价格不透明乱标价
服务不规范
售后没有保障
支付方式不便捷
营业时间不固定
环境卫生较差
没有明显问题
您是否遇到过个体工商户消费侵权的问题?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到问题时,您对个体工商户的问题处理结果满意吗?(未遇到可不选)
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未遇到过问题
您最近半年在个体工商户的消费频率有什么变化?
明显减少
略有减少
基本没有变化
略有增加
明显增加
您通常通过什么渠道了解个体工商户的相关活动或优惠?
到店偶遇
老板微信/朋友圈
本地生活平台(美团/大众点评等)
短视频平台
熟人推荐
社区通知
其他渠道
您更看重个体工商户推出的哪类优惠活动?
满减折扣
会员积分
老客赠品
团购优惠
满额包邮/配送
对优惠活动不敏感
您认为当前线下个体工商户的经营环境是否方便您消费?
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您对提升个体工商户的满意度评价还有哪些具体的建议?
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