个体工商户依赖程度客户满意度调查问卷

您好!为了解您对合作个体工商户的服务感受,以及对个体工商户的依赖程度,我们开展本次调研,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与!
您是否日常消费或合作中有固定对接的个体工商户?
是,长期固定对接
偶尔会对接
很少对接
从未对接
您日常的衣食住行消费中,个体工商户提供的服务占比约为?
80%以上
50%-80%
20%-50%
20%以下
对比大型连锁企业,您更倾向选择个体工商户提供服务吗?
非常倾向
比较倾向
无所谓
不太倾向
完全不倾向
请您对个体工商户提供的商品/服务整体质量打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为个体工商户最大的优势是?
商品/服务价格更亲民
沟通更顺畅贴心
服务更灵活个性化
可以按需定制需求
营业时间更适配本地需求
您对个体工商户提供的商品价格水平满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对个体工商户的服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对个体工商户提供的商品/服务种类丰富度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前对个体工商户的依赖程度属于哪一级别?
高度依赖,日常离不开
中度依赖,大部分需求会找他们
轻度依赖,只有特定需求会找
几乎不依赖,可被完全替代
如果个体工商户暂停营业,您的日常生活会受影响吗?
影响非常大,找不到替代
有一定影响,需要一段时间适应
影响很小,很容易找到替代
完全没有影响
您通常会在哪些场景选择个体工商户?
日常餐饮小吃
生鲜蔬菜水果购买
服装鞋帽零售
家居维修服务
美容美发理发
便民生活服务(洗衣、开锁等)
休闲娱乐相关
其他
您认为个体工商户解决问题的响应速度如何?
非常快,随叫随到
比较快,能及时处理
一般,偶尔拖沓
比较慢,经常需要催促
非常慢,很难解决问题
您对个体工商户提供的售后保障满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得个体工商户的经营场所环境干净整洁吗?
非常干净整洁
整体比较整洁
一般,过得去
比较脏乱
非常脏乱差
您向他人推荐选择本地个体工商户消费的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前个体工商户存在哪些需要改进的问题?
商品质量参差不齐
价格不透明存在乱涨价
服务不规范
售后没有保障
经营环境差
支付不便利
没有明显问题
关于您对个体工商户的依赖程度,还有什么其他想要说明的内容吗?
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