个体工商户的使用障碍及价格敏感度调查问卷

您好!本次调查旨在了解个体工商户经营过程中工具与服务的使用体验、个体工商户的使用障碍以及对相关产品服务的价格接受情况,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与填写。
您的个体工商户经营时长为
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您经营的个体工商户所属行业是
餐饮零售
生活服务
商贸批发
休闲娱乐
其他
您目前经营过程中,每月平均营业收入大概在哪个区间
5000元以下
5000-10000元
10000-30000元
30000-50000元
50000元以上
您目前经营中会使用到哪些类型的数字化工具/服务
收银记账工具
店铺管理系统
线上营销工具
供应链采购平台
金融贷款服务
暂未使用任何数字化工具/服务
您在使用经营相关工具/服务时,是否遇到过个体工商户的使用障碍问题
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为最常见的使用障碍来自以下哪些方面
操作太复杂,不会使用
功能不符合个体工商户经营场景
系统稳定性差,经常出问题
客服服务不到位,遇到问题无法解决
收费不透明,额外费用多
其他
遇到使用障碍后,您一般会如何处理
自行摸索解决
联系客服寻求帮助
直接放弃使用,更换其他产品
找身边懂的人帮忙解决
您对目前使用的工具/服务解决使用障碍的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
使用障碍是否会影响您继续选择这款产品/服务
严重影响,一定会更换
有一定影响,如果长期不解决会更换
影响很小,不影响继续使用
完全不影响
您在选择经营相关工具/服务时,最优先考虑的因素是
价格高低
功能实用性
操作便捷度
品牌口碑
售后服务
您能接受单款经营工具/服务的月均付费区间是
完全不想付费,只接受免费产品
0-30元/月
31-50元/月
51-100元/月
100元以上/月
如果一款工具能解决您当前所有经营需求,您是否愿意支付更高的价格
非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向选择哪种付费模式
按年一次性付费(单价更低)
按月分期付费
按使用次数付费
免费基础功能+付费增值功能
产品价格上涨多少会让您放弃继续使用该产品
价格上涨10%以内就会放弃
价格上涨10%-20%会放弃
价格上涨20%-50%会放弃
上涨超过50%才会考虑放弃
无论涨多少只要好用就会继续用
您是否会因为想要更低的价格,选择功能不够完善的产品/服务
一定会,价格优先
大概率会,能满足基础需求就可以
不确定,看情况
大概率不会,更看重体验
一定不会,体验优先
您希望付费产品包含哪些核心功能
便捷记账收银
店铺库存管理
会员营销体系
线上店铺搭建
经营数据分析
对接快递物流
您之前是否因为使用障碍问题更换过经营工具/服务
更换过多次
更换过1-2次
从未更换过
请您描述一下印象最深刻的一次使用障碍经历
    ____________
针对减少个体工商户的使用障碍,您对工具服务商有什么具体建议?
    ____________

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