您最近半年是否有在个体工商户经营的门店消费过？
是，每月都消费
是，每季度都消费
是，半年内仅消费过1-2次
否，半年内没有消费
您通常更偏好选择哪类个体工商户门店消费？
餐饮小吃类
零售生鲜类
生活服务类（美容美发、维修等）
零售日用百货类
休闲娱乐类
其他
您选择个体工商户消费的核心原因是什么？
地理位置近，出行方便
点单/付款流程便捷
服务灵活响应快
商品价格实惠
熟悉老板，体验亲切
其他
您对目前常去的个体工商户门店整体进店消费便捷性打几分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为个体工商户门店在进店环节的便捷性表现如何？
非常便捷，没有门槛限制
比较便捷，偶尔有排队等待
一般，需要等位/登记信息比较麻烦
不便捷，经常遇到拥堵或者准入问题
您认为个体工商户门店在点单/选购环节的便捷性表现如何？
非常便捷，商品清晰一目了然
比较便捷，偶尔需要询问才能找到商品
一般，分类混乱找起来比较费时间
不便捷，点单流程复杂经常出错
您认为个体工商户门店在支付环节的便捷性表现如何？
非常便捷，支持多种支付方式
比较便捷，基本能满足支付需求
一般，偶尔会出现支付设备故障
不便捷，只收现金不支持移动支付
您认为个体工商户门店在售后环节的便捷性表现如何？
非常便捷，退换/售后处理很快
比较便捷，沟通后能顺利解决问题
一般，处理售后需要等待很长时间
不便捷，售后很难得到解决
您认为目前个体工商户门店在消费便捷性方面存在哪些问题？
不能线上下单提前预约，到店需要等待
不支持线上配送，只能到店购买
营业时间不固定，经常跑空
没有自助服务，全部需要人工等待
支付方式单一，不方便
其他问题
没有发现明显问题
您向他人推荐去个体工商户门店消费的可能性有多大？（0-10分）
您是否体验过个体工商户的线上点餐/线上预约服务？
经常使用，非常方便
偶尔使用，体验一般
听说过但没体验过
不知道有这类服务
您觉得个体工商户提供线上服务对提升消费便捷性帮助大吗？
帮助非常大，节省很多时间
有一定帮助，提升体验
帮助不大，没什么改变
反而更复杂，不如线下方便
您平均每月在个体工商户门店消费的次数是？
少于1次
1-3次
4-8次
9-15次
15次以上
和连锁品牌门店相比，您觉得个体工商户的消费便捷性整体？
比连锁品牌更便捷
和连锁品牌差不多
比连锁品牌差一些
比连锁品牌差很多