您企业所处的行业是
批发零售
住宿餐饮
居民服务
制造业
科技互联网
农林牧渔
其他
您企业当前的员工规模是
5人及以下
6-10人
11-20人
21-50人
您是否已经接受过与小微企业主的服务体验相关的培训
从未接受过
接受过1-2次
接受过3-5次
接受过5次以上
您当前在经营中遇到的服务相关问题主要有哪些
客户满意度低
老客户复购率低
服务流程不规范
员工服务意识薄弱
不知道如何打造差异化服务
没有遇到明显问题
其他
您参与服务体验相关培训的主要动机是什么
解决当前经营中的服务痛点
提前布局提升企业竞争力
跟随行业发展趋势要求
只是感兴趣想要了解
您希望从小微企业服务体验培训中获得哪些内容
客户需求挖掘方法
服务流程标准化搭建
客户投诉处理技巧
老客户留存运营方法
服务品牌打造思路
员工服务能力培训方法
线上服务运营技巧
其他
您更偏好哪种培训形式
线下集中面授
线上录播课程
线上直播授课
一对一私教指导
社群陪跑带教
您希望培训的时长安排是
1天以内的短期集中培训
2-3天的系统培训
每周1次，持续1个月的分散式培训
每周1次，持续2-3个月的长期学习
您能接受的单次培训人均费用范围是
100元以内
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
请您对以下模块的需求程度进行评分（1分=完全不需要，5分=非常需要）：基础服务意识打造
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下模块的需求程度进行评分（1分=完全不需要，5分=非常需要）：客户全旅程服务流程设计
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下模块的需求程度进行评分（1分=完全不需要，5分=非常需要）：服务危机与客户投诉处理
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下模块的需求程度进行评分（1分=完全不需要，5分=非常需要）：基于服务体验的老客户裂变运营
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下模块的需求程度进行评分（1分=完全不需要，5分=非常需要）：小微企业低成本服务品牌打造
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您获取小微企业经营培训信息的主要渠道是
微信公众号/视频号
抖音等短视频平台
行业协会推荐
同行朋友推荐
商业媒体平台
搜索引擎
其他
您近一年有没有自费参加过企业经营相关的培训
没有，从未参加过
参加过1次
参加过2-3次
参加过3次以上
对于小微企业主的服务体验培训，您还有哪些具体的需求或建议？