小微企业主的社区服务满意度竞品调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次小微企业主的社区服务满意度竞品调研,您的真实反馈对我们优化社区服务非常重要,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
您企业的经营年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您企业所在的行业是
批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
信息技术服务业
建筑业
交通运输业
其他
您企业的员工规模是
5人及以下
6-10人
11-20人
21-50人
您目前使用哪个机构提供的社区小微企业服务
街道官方社区服务中心
入驻社区的商业服务机构
行业协会提供的社区服务
其他
您使用当前社区小微企业服务的时长是
半年以内
半年-1年
1-2年
2年以上
您使用过社区提供的哪些针对小微企业的服务
工商注册代办服务
经营场地租赁对接
政策补贴申报指导
融资贷款对接服务
财税法律咨询
营销推广对接
员工招聘对接
线上经营工具支持
其他
您对当前社区小微企业服务整体便捷性的评价是
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您对当前服务的响应速度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前社区服务的收费水平符合服务质量吗
完全不符合,收费远高于质量
不太符合,收费偏高
一般,基本匹配
比较符合,收费合理
非常符合,性价比很高
请给当前服务商的工作人员专业程度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比您之前用过的其他同类服务,当前社区小微企业主服务的整体水平是
远差于其他服务
略差于其他服务
和其他服务差不多
略优于其他服务
远优于其他服务
您向其他小微企业主推荐当前社区服务商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前社区服务商,最看重哪些因素
地理位置近,线下对接方便
服务费用低
服务项目齐全
工作人员服务态度好
品牌口碑好
办事成功率高
其他
您认为当前服务商相比竞争对手,最大的优势是
服务更专业
价格更低廉
响应更及时
对接更便捷
资源更丰富
没有明显优势
您认为当前服务商相比竞争对手,最大的劣势是
服务项目不全
专业能力不足
收费过高
响应速度慢
流程不透明
没有明显劣势
您平均多久使用一次社区针对小微企业的服务
每周至少一次
每月至少一次
每季度至少一次
半年至少一次
一年至少一次
您目前在经营中,还希望小微企业主的社区服务增加哪些项目
    ____________
您是否考虑过更换其他社区服务商
从未考虑,一直使用当前服务商
偶尔考虑,但还没行动
已经在对比其他服务商,准备更换
近一年已经更换过服务商
请给当前服务商的服务流程透明度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到社区小微企业服务的信息
社区工作人员上门推广
线下社区公告
同行推荐
官方政务平台
线上社交平台推广
其他
请您说说对提升社区小微企业服务满意度的其他建议
    ____________

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