面向农民工的服务体验员工满意度调查问卷

本次调研旨在了解服务农民工相关工作的员工满意度情况,帮助我们优化针对农民工的服务体验,感谢您抽出时间参与本次调查
您目前所在的工作岗位是?
窗口服务岗
一线事务办理岗
后台审核岗
管理岗
其他服务岗位
您从事面向农民工相关服务的工作年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前服务农民工相关工作的整体满意程度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向他人推荐您目前这份服务相关工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对现有针对农民工服务流程的便捷性打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对现有服务所需配套物资和工具保障的满意度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中,您是否接受过提升农民工的服务体验相关培训?
从未接受过
每年1次
每半年1次
每季度1次及以上
您认为当前针对农民工的服务环节中,哪些部分存在明显问题?
政策解读环节
材料提交环节
审核审批环节
结果反馈环节
咨询答疑环节
您是否认为现有工作考核制度适配服务农民工群体的工作需求?
完全不适配
部分不适配
基本适配
完全适配
您认为工作中获得的支持能够满足您处理农民工相关服务需求吗?
完全不能满足
勉强满足
基本满足
完全满足
您在开展农民工服务工作时,通常会遇到哪些困难?
沟通障碍(方言、文化差异)
服务对象材料准备不齐全
政策要求不清晰
系统操作不顺畅
跨部门协作效率低
您对当前工作薪资待遇与工作量匹配度的满意度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为单位重视优化农民工的服务体验相关工作吗?
完全不重视
不太重视
一般重视
比较重视
非常重视
您认为以下哪些措施能有效帮助您提升服务质量?
增加针对性培训
简化服务办理流程
优化配套办公系统
增加人员配置
提高薪资福利
完善跨部门协作机制
您是否愿意继续从事面向农民工的相关服务工作?
完全不愿意
不确定
愿意
非常愿意
您对单位现有职业发展空间的满意度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前工作团队协作氛围的满意度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对于优化针对农民工的服务体验还有哪些具体的想法或建议?
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