您所在的工作岗位是？
一线残障服务岗位
服务管理岗位
后勤支持岗位
其他岗位
您是否接受过针对残障人士服务的专项培训？
是，接受过系统培训
仅接受过简单岗前培训
从未接受过相关培训
请您对目前公司残障服务相关的配套支持满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务流程能否有效满足残障人士的需求痛点？
完全可以满足
基本可以满足
只能满足小部分
完全无法满足
您在工作中遇到的残障人士常见需求痛点有哪些？
无障碍设施不完善
沟通存在障碍
办事流程不够简化
专业服务资源不足
社会包容度不够
个性化需求无法满足
您对自己应对残障人士多样化需求的工作能力满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
公司是否会定期收集您在服务中发现的残障人士需求痛点？
会，定期收集并整理
偶尔收集，没有固定流程
从来没有收集过
当您反馈服务问题后，公司的处理响应速度您是否满意？
您认为当前开展残障服务工作最缺的资源支持是哪些？
专业培训资源
无障碍硬件改造经费
辅助服务工具
配套政策支持
跨部门协作支持
您对公司当前无障碍工作环境的满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司管理层对残障人士服务优化工作的重视程度如何？
请分享您在工作中遇到的最突出的残障人士需求痛点相关问题
您是否愿意参与后续针对残障人士需求痛点优化的专项培训？
请您对当前公司残障服务相关工作的整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行推荐本公司残障服务工作体系的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为从哪些方面优化能更好解决残障人士的需求痛点？
完善无障碍基础设施
优化服务流程简化办理步骤
加强一线员工专业培训
引入更多专业服务资源
建立需求反馈长效机制
加大社会包容度宣传
您对公司优化残障人士服务、提升员工工作体验还有什么其他建议？