残障人士的支付习惯市场调研问卷

您好,非常感谢您参与本次关于残障人士的支付习惯市场调研,您的真实反馈对我们了解相关市场情况至关重要,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写。
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是
视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他类型
您目前的主要就业状态是
全职就业
兼职就业
自主创业
待业
在校学习
退休
其他
您每个月的可支配收入大约是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您日常消费时,更偏好使用哪种支付场景
线下实体门店支付
线上电商平台购物支付
线上生活服务缴费支付
移动出行支付
其他
您日常最常使用的支付工具是
现金支付
银行卡刷卡支付
微信支付
支付宝支付
云闪付
数字人民币钱包
其他移动支付APP
您选择常用支付工具的核心原因是
操作简单便捷
无障碍适配做得好
身边的人都在用
优惠活动多
安全性高
其他
您学习使用新支付工具的难度如何
非常容易,很快就能上手
比较容易,跟着提示就能会
难度一般,需要别人帮忙指导几次
比较难,操作步骤太复杂
非常难,完全摸不清操作逻辑
您对目前常用支付工具的无障碍体验满意度打分(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您使用移动支付的过程中,无障碍功能是否能满足您残障人士的支付习惯需求
完全满足
基本满足
偶尔满足
基本不满足
完全不满足
您在使用移动支付时,遇到过哪些障碍问题
读屏软件无法识别支付页面内容
操作按钮太小点击不方便
验证码获取不及时/无法识别
支付流程步骤繁琐
人脸/指纹识别不通过
语音播报不清晰/无语音播报
没有遇到过明显障碍
其他问题
您是否遇到过线下商家无法提供适合您的支付方式的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
相较于线下支付,您是否更偏好线上支付
非常偏好,几乎只使用线上支付
比较偏好,大部分时候用线上支付
差不多,两种都会用
不太偏好,大部分时候用线下支付
非常不偏好,几乎只使用线下支付
您使用支付工具时,最常用的功能是
扫码付款
收款
转账
生活缴费
投资理财
收发红包
其他
您平均每天使用移动支付的次数大约是
不超过1次
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您是否关注支付工具的安全性,对于个人支付信息泄露的担忧程度是
完全不担忧,相信支付平台的防护
不太担忧,出现问题可以解决
一般,偶尔会担心
比较担忧,怕信息泄露带来损失
非常担忧,尽量少用移动支付
您是否愿意尝试搭载了新无障碍技术的新型支付产品
非常愿意,希望能有更适合的产品
比较愿意,可以尝试体验
无所谓,都可以
不太愿意,习惯了现有产品
非常不愿意,怕新产品有更多问题
您对优化残障人士支付体验还有哪些具体建议
    ____________

18题 | 被引用638次

模板修改
使用此模板创建