您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于残障人士的支付习惯调研，您的真实反馈对我们了解相关需求、优化支付服务体验非常重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，请放心填写。
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型属于
视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他类型
您日常主要使用哪种方式完成线下消费支付
现金支付
银行卡刷卡支付
手机移动支付
刷脸/生物识别支付
其他
您日常主要使用哪种方式完成线上消费支付
短信验证支付
APP跳转支付
生物识别支付
人工代付
其他
您平均每周使用移动支付的频率是
几乎不使用
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
在残障人士的支付习惯相关的服务体验中，您最看重以下哪一项
操作便捷性
信息无障碍提示
支付安全性
人工辅助服务
支付到账通知及时性
您常用的移动支付APP是
微信支付
支付宝
云闪付
银行APP内置支付
其他
您遇到支付障碍主要来自哪些方面
字体太小看不清
没有语音播报/读屏支持
操作步骤太复杂
无法完成人脸识别/指纹验证
找不到付款/收款入口
支付结果通知不清晰
其他
遇到支付问题时您通常会怎么处理
求助身边的人
联系客服求助
更换其他支付方式
放弃支付
其他
您是否会主动使用支持无障碍功能的支付产品
一定会优先选择
有合适的就会用
无所谓，能用就行
不会特别关注
您每月的消费支出总额大概在哪个区间
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您办理支付相关业务时，更倾向于哪种办理渠道
线下网点人工办理
线上自助办理
电话人工协助办理
委托他人代办
您希望支付产品增加哪些适配残障人士的功能
更清晰的语音引导
更大可调节的字体
一键呼叫人工协助
简化操作步骤
自定义操作路径
其他
结合您自身使用体验，谈谈对残障人士支付服务的其他建议