您好！我们正在开展残障人士支付习惯相关的调研，希望了解您的真实使用体验与看法。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！
您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的残障类型
视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重残疾
其他
您日常主要使用的支付方式是
现金支付
银行卡刷卡支付
手机移动支付
刷脸支付
语音支付
其他
您常用的移动支付APP有哪些
微信支付
支付宝
云闪付
银行手机银行APP支付
其他品牌支付APP
很少使用移动支付
您平均每个月使用非现金支付的频率是
几乎不使用
每月1-5次
每月6-15次
每周3-5次
几乎每天都用
您在使用移动支付时，最常遇到的困难是什么
字体太小看不清操作按钮
没有语音引导/读屏适配不好
触控操作不方便
验证步骤太复杂无法完成
没有遇到明显困难
其他
您给当前常用支付工具的无障碍使用体验打多少分？（0-10分，0分非常差，10分非常好）
您是否专门为了无障碍体验更换过支付工具
是，更换过体验更好的
尝试过更换但没有更好的选择
没有换过，一直用固定的
没考虑过这个问题
在线下商家消费时，您能顺利完成支付操作吗
几乎每次都能顺利完成
大部分时候可以，偶尔遇到问题
一半概率能成功，经常出问题
很难顺利完成，大多需要他人帮助
线下支付遇到障碍时，您一般会怎么处理
请身边的陌生人帮忙
请商家工作人员帮忙
联系陪同的亲友协助
放弃支付离开
自己尝试多次后完成
其他
您觉得当前主流支付工具的无障碍功能完善吗
非常完善，完全满足需求
比较完善，基本能满足日常需求
不完善，只有基础功能，很多场景用不了
完全没有无障碍适配，根本没法独立使用
您是否听说过支付行业专门针对残障人士推出的无障碍支付产品
非常了解，经常使用
听说过，但没有用过
听说过，但找不到入口
完全没听说过
您对支付工具的语音播报功能满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对支付工具的读屏软件适配满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对支付工具的操作步骤简洁性满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有没有向支付平台反馈过无障碍相关的问题
反馈过，问题得到了很好的解决
反馈过，没有得到回应
反馈过，问题没有解决
从来没有反馈过
您认为支付产品最需要优先优化的无障碍功能是哪些
更清晰的大字体模式
更准确的读屏适配
更便捷的语音操作
简化支付验证步骤
支持肢体辅助设备接入
增加一键支付功能
其他
您会向其他残障朋友推荐您当前常用的支付工具吗
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐
您认为线下商家对残障人士支付的服务支持到位吗
非常到位，工作人员会主动提供帮助
大部分商家还可以，需要时会帮忙
很少有商家能提供合适的帮助
完全没有相关服务支持
哪些场景下您遇到支付障碍的概率最高
超市便利店购物
餐厅点餐结账
公共交通出行
医院缴费
行政办事缴费
网购线上支付
打车出行支付
其他