您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型
视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
认知障碍
多重障碍
其他类型
您的月均可支配收入范围是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您日常消费支付最主要的方式是
线下现金支付
线下刷实体银行卡支付
手机移动支付（微信、支付宝等）
智能终端刷脸支付
其他
您常用的移动支付工具是
微信支付
支付宝
云闪付
手机厂商Pay（华为Pay、苹果Pay等）
银行APP支付
其他
您使用移动支付的频率是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不用
您认为当前主流移动支付工具对残障人士的适配程度如何
完全适配，使用顺畅
基本适配，大部分功能可用
部分适配，经常遇到障碍
几乎不适配，很难使用
您在使用移动支付过程中遇到过哪些障碍
读屏软件无法正确识别支付页面元素
验证码无法及时获取/识别
字体太小无法看清
操作步骤繁琐无法独立完成
刷脸/指纹识别不灵敏
没有针对残障群体的特殊入口
支付安全提示不清晰
从未遇到障碍
其他
线下消费时，您能否独立完成支付操作
完全可以独立完成
大部分情况可以独立完成
偶尔可以独立完成，经常需要帮助
几乎无法独立完成，必须他人协助
线下支付时您遇到过哪些问题
商家没有无障碍支付通道
付款码位置难找/无法识别
收银员没有足够耐心协助
支付终端没有语音播报/提示不清晰
从未遇到问题
其他
您是否使用过无障碍支付相关的专属功能（如语音支付、盲文支付终端等）
您对现有无障碍支付功能的满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没用过不评价
线上购物时，您最常用的支付验证方式是
短信验证码
指纹验证
刷脸验证
密码验证
声纹验证
其他
您认为哪种支付验证方式对残障人士最友好
声纹验证
指纹验证
刷脸验证
语音验证码验证
密码验证
其他
遇到支付问题时，您能否通过客服渠道顺利解决问题
每次都能顺利解决
大部分情况能解决
偶尔能解决
几乎不能解决，客服也无法提供帮助
请您对当前整体支付环境的无障碍程度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付行业最需要优先优化的无障碍服务是哪些方面
支付页面的读屏适配优化
简化支付操作流程
线下终端增加语音播报功能
开发更适配的专属支付功能
加强服务人员的无障碍服务培训
完善残障用户问题反馈通道
其他
您是否愿意为适配更好的无障碍支付服务支付额外费用
愿意支付较高费用
愿意支付少量费用
不愿意支付额外费用
看功能情况决定
您对支付行业优化残障群体支付服务还有哪些具体的建议或需求