少数民族群体的推荐意愿客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次针对少数民族群体的推荐意愿客户满意度调查,您的真实反馈对我们非常重要,调查结果将用于优化相关服务与体验。
您的民族身份是
少数民族
汉族
您是否体验过我们提供的相关产品/服务
是,多次体验
是,仅体验过1次
没有体验过
您对产品/服务整体质量的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对产品/服务符合民族文化习惯的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务人员沟通与服务态度的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对产品/服务定价合理性的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对产品/服务购买/使用便捷性的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对售后问题处理响应速度的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向身边同民族亲友推荐该产品/服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品/服务针对少数民族群体的适配性做得如何
非常好,完全适配需求
比较好,大部分需求能满足
一般,部分需求没覆盖
比较差,很多需求没考虑
非常差,完全不适配
您愿意产生少数民族群体的推荐意愿,主要是因为哪些因素
符合民族文化习惯
产品质量达标
价格合理
服务贴心
便捷性高
售后有保障
哪些因素会降低您的推荐意愿
不符合民族文化习惯
产品质量差
价格偏高
服务态度不好
使用不方便
售后无保障
没有针对少数民族的相关支持
您未来是否会继续选择该产品/服务
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
和其他同类产品/服务比,您认为该产品/服务针对少数民族群体的优势是否明显
优势非常明显
有一定优势
没有区别
反而处于劣势
您认为目前产品/服务针对少数民族群体,还有哪些需要优化的地方
    ____________
您是否听说过身边其他少数民族朋友对该产品/服务的评价
都是正面评价
正面评价多于负面
好坏各半
负面评价多于正面
都是负面评价
没听说过
如果您会推荐,您通常会通过哪些渠道推荐给其他少数民族群体
线下亲友聊天
微信/QQ等社交群
抖音/快手等短视频平台
小红书/微博等内容平台
其他
请您对产品/服务的民族文化适配性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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