一二线城市居民的消费偏好与服务质量调查问卷

您好!本次调研旨在了解一二线城市居民的消费偏好与服务体验需求,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出几分钟时间参与填写
您目前所在的城市属于
一线城市
新一线城市
二线城市
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
结合一二线城市居民的消费偏好来看,您平时消费更侧重哪一类
实物商品消费
本地生活服务消费
休闲娱乐体验消费
知识技能付费消费
您日常消费购物更常选择的渠道是
线下实体门店
综合电商平台
社交内容电商
本地生活团购平台
品牌官方小程序/APP
您每周外出就餐/到店消费的频率大约是
少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上
您做消费决策时最优先考虑的因素是
商品/服务价格
品牌口碑
质量品质
便利性
服务体验
您对目前日常消费场所的整体服务质量满意度打分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在一二线城市生活,您每月休闲娱乐消费占总消费的比例大概是
10%及以下
11%-20%
21%-30%
31%及以上
您日常休闲娱乐更偏向选择哪些项目
餐饮聚餐
电影/演出/展览
健身运动
周边出游
密室剧本杀/桌游
购物逛街
您是否愿意为更好的服务质量支付更高的价格
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您获取消费相关信息最主要的渠道是
社交平台推荐
亲朋好友分享
商家广告推广
短视频内容种草
自己线下探索
您认为线下门店服务最需要改善的环节是
接待响应速度
服务人员专业度
售后保障服务
排队等待时长
环境舒适度
您是否会因为服务体验好而复购同一家店的商品或服务
绝对不会
很少会
偶尔会
经常会
一定会
结合当前一二线城市居民的消费偏好,您更倾向选择哪种类型的商品
性价比高的平价款
设计好看的网红款
品质过硬的高端款
有情怀的小众款
您遇到服务质量问题时,通常会采取什么措施
直接向商家投诉
在平台发布差评
向消费者协会举报
不再光顾该商家
多一事不如少一事不处理
您平均每个月花在网上购物的金额占总消费的比例是
20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%及以上
您认为线上消费最影响您体验的问题是
商品货不对板
物流配送慢
退换货流程繁琐
客服响应不及时
售后处理不到位
您的婚姻生育状况是
未婚无孩
已婚未育
已婚已育(1孩)
已婚已育(2孩及以上)
您对一二线城市消费场所的服务质量还有哪些其他改进建议
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