一二线城市居民的社区服务满意度渠道调研问卷

您好!我们正在开展一二线城市居民的社区服务满意度相关调研,希望了解您对社区服务渠道的体验与看法,占用您3-5分钟时间填写,感谢您的支持!
您目前居住的城市类型是
一线城市
新一线城市
二线城市
您在当前社区居住的时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的家庭结构是
单身独居
两口之家
三口之家
四口及以上家庭
与长辈同住
您平时获取社区服务通知的最主要渠道是
社区线下公告栏
社区官方微信公众号/小程序
社区业主微信群/QQ群
社区工作人员上门通知
邻居转告
其他渠道
您经常使用的社区服务办理渠道包含哪些
社区线下服务中心窗口
社区线上政务小程序
第三方生活服务平台
社区物业线上服务号
其他
您对线下社区服务中心的办事便捷度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上社区服务渠道的操作流畅度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体来看,您对当前社区线下服务渠道的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
整体来看,您对当前社区线上服务渠道的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为哪种类型的社区服务最需要优化渠道体验
社保医保等政务类业务办理
社区便民缴费服务
社区通知公告推送
社区活动报名参与
业主诉求反馈处理
物业报修服务
其他
您向其他居民推荐现有社区服务渠道的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用社区服务渠道时遇到过哪些问题
线下渠道位置偏、办公时间短
线上渠道功能不全、操作复杂
信息更新不及时
渠道之间数据不互通,需要重复填写信息
遇到问题找不到对接人员处理
从未遇到过问题
您更偏向于通过哪个渠道办理日常社区服务
完全偏向线下
更偏向线下,偶尔使用线上
线上线下各一半
更偏向线上,偶尔使用线下
完全偏向线上
您对社区服务渠道信息推送频率的感受是
推送太少,无法及时获取信息
推送频率合适,刚好能获取需要的信息
推送太多,打扰日常生活
您对社区服务渠道工作人员服务态度的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来新增哪些社区服务渠道功能
一键诉求上报与进度查询
线上预约线下办事免排队
社区服务个性化推送
多渠道统一消息通知
邻里互动交流板块
其他
结合您的使用体验,谈谈对一二线城市居民的社区服务满意度提升还有哪些建议
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