一二线城市居民的保险购买意愿用户体验调查问卷

您好!我们正在开展一二线城市居民的保险购买意愿用户体验调查,您的分享对我们非常重要,本次调研仅用于学术研究,所有信息严格保密,请您放心填写。
您目前所在的城市属于
一线城市
新一线城市
二线城市
您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的性别是
男
女
您的家庭月均总收入是
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您的职业类型属于
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您目前是否已经配置了商业保险?
是,已经购买了商业保险
还没有购买,但正在了解,近期准备购买
还没有购买,暂时也没有计划购买
您目前已经配置了哪些类型的商业保险?
重疾险
医疗险
意外险
寿险
养老保险
少儿保险(为子女配置)
年金险/投资理财型保险
其他
您对自身及家庭的风险保障缺口是否了解?
非常清楚
大致了解一些
不太清楚
完全不清楚
您关注保险产品时,最看重的因素是什么?
产品价格/保费
保障范围/保额
赔付门槛和理赔效率
保险公司品牌口碑
保险销售人员的专业度
后续服务质量
您主要通过哪些渠道了解保险相关信息?
保险公司官方平台
保险销售人员
银行/第三方金融机构
社交媒体平台
亲友推荐
网络资讯平台
其他
请您对目前接触到的保险咨询服务体验打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您一二线城市居民的保险购买意愿的最主要因素是什么?
保费过高,超出预算
对保险条款不理解,担心踩坑
不信任保险公司,担心理赔难
目前没有多余资金配置保险
觉得自己身体好,不需要保险
市面上没有符合需求的保险产品
您向身边朋友推荐购买商业保险的意愿程度是多少?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在未来1年内,您是否有新增购买商业保险的计划?
肯定会购买
大概率会购买
不确定,看情况
大概率不会购买
肯定不会购买
如果您暂时没有购买计划,主要原因是?
已经配置了足够的保险,不需要再买
经济条件不允许,暂时不考虑
对保险不了解,不敢轻易购买
不信任保险行业,不想购买
还在对比了解阶段,暂时不着急购买
您希望通过配置保险解决哪方面的问题?
应对重大疾病带来的医疗开支
应对意外带来的损失
给家人提供身故保障,避免家庭经济崩塌
储备养老资金
给子女储备教育资金
资产保值增值
其他
您对当前国内保险行业的整体用户体验打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接到过保险销售人员的骚扰推销?
经常接到
偶尔接到
从来没有接到过
您认为线上购买保险和线下找代理人购买相比,体验更好吗?
线上体验好很多
差不多,没区别
线下体验更好
您在购买保险的过程中,遇到过最不好的体验是什么?
    ____________
关于提升保险购买体验,您还有什么其他建议?
    ____________

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