您目前在跨境电商行业中的身份是
平台卖家
独立站运营者
跨境服务商
供应链从业者
其他
您目前运营的跨境电商店铺体量属于
初创期（月营业额10万以下）
成长期（月营业额10万-100万）
成熟期（月营业额100万-1000万）
头部规模（月营业额1000万以上）
您日常使用跨境电商相关服务时，遇到最多的问题是哪几类
平台规则不透明，变动频繁
客服响应不及时，问题解决效率低
收款结算不顺畅，到账慢
物流配套服务差，丢件破损率高
培训指导服务不完善，新手入门难
合规服务支持不足，容易踩政策红线
其他
遇到服务问题后，您的问题通常能得到快速解决吗
几乎不能解决，反馈后石沉大海
能解决，但耗时非常久
大概一半的问题能解决
大部分问题都能较快解决
所有问题都能及时解决
请您对跨境电商服务商的客服服务质量打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前跨境电商平台的规则透明度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对跨境物流的服务稳定性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前跨境电商行业的服务收费是否合理
收费远高于服务价值，非常不合理
收费略高于服务价值，不太合理
收费和服务匹配，基本合理
收费低于服务价值，比较合理
非常合理
您选择跨境电商相关服务时，最看重哪些因素
服务稳定性
收费价格
客服响应速度
问题解决能力
品牌口碑
合规保障能力
增值服务内容
在过去一年中，您更换过跨境电商相关服务提供商吗
没有更换过
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
您更换服务提供商最主要的原因是
原服务商服务体验太差
原服务商收费涨价
需求升级，原服务商无法满足
其他服务商有更优惠的活动
其他
您向其他跨境电商从业者推荐当前使用的核心服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否会在社交平台分享自己的跨境电商从业者的服务体验
经常分享，不管好坏
只分享好的体验
只吐槽不好的体验
几乎从不分享
如果您遇到糟糕的服务体验，会通过哪些渠道表达不满
服务商内部投诉渠道
电商平台投诉渠道
微信、微博等公开社交平台
抖音、小红书等内容平台
黑猫投诉等第三方投诉平台
行业社群内吐槽
不会表达，直接更换服务商
其他
您是否会因为其他从业者分享的负面服务体验，更换自己正在使用的服务
肯定会，直接放弃
大概率会，会重点考虑更换
不确定，会先自己体验验证
大概率不会，只相信自己的体验
肯定不会，只参考不决策