跨境电商从业者的服务体验需求调研

您好!非常感谢您抽出时间参与本次跨境电商从业者的服务体验需求调研,您的反馈对我们优化相关服务至关重要,请您根据实际情况填写问卷
您从事跨境电商行业的时长是
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的身份是
跨境电商平台卖家
跨境电商服务商
跨境供应链从业者
跨境电商运营专员
其他
您所在团队的规模是
个人卖家/1-5人
6-20人
21-50人
50人以上
您目前主要使用哪类跨境电商相关服务(可多选)
物流仓储服务
支付收款服务
合规报关服务
运营培训服务
选品供应链服务
知识产权服务
财税服务
建站建站工具服务
营销推广服务
您对目前所使用的跨境电商相关服务整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请对目前使用的服务商响应速度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对目前使用的服务价格合理性进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对目前使用的服务解决问题的专业度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择跨境电商相关服务时,您最看重的因素是
价格低廉
响应速度快
专业能力强
服务稳定
口碑好
品牌大
您平均更换跨境电商服务商的频率是
从不更换
1年1次以内
1年1-3次
1年3次以上
您更换服务商的主要原因是(可多选)
现有服务价格过高
响应速度慢解决问题不及时
专业能力不足无法满足需求
服务稳定性差经常出问题
原有服务商停止运营
找到了性价比更高的替代服务
您当前在跨境电商从业者的服务体验中,最大的痛点是
找不到符合需求的专业服务
服务价格不透明隐形消费多
出现问题无人负责解决
服务水平参差不齐质量难保障
沟通效率低信息不对称
您希望新增哪类针对性服务功能(可多选)
一站式集成服务平台
个性化定制服务方案
服务进度实时可视化追踪
售后问题快速理赔通道
新手专属入门指导服务
多服务商对比对接服务
您能够接受的跨境电商相关服务费占营收的比例是
1%以内
1%-3%
3%-5%
5%以上
您更倾向于哪种服务付费模式
按固定年费/月费付费
按订单交易抽成付费
按服务项目单次付费
基础免费增值功能付费
您向其他同行推荐当前使用的跨境电商服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化跨境电商从业者的服务体验还有哪些具体的需求或建议
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