您的月均可支配生活费范围是
1500元及以下
1501-2500元
2501-3500元
3501元及以上
您是否有过在使用各类产品或服务时遇到使用障碍的经历
您最常遇到使用障碍的场景是哪几类
线上APP/网站操作
线下公共设施使用
学习工具/软件使用
日常消费类产品使用
出行服务使用
医疗健康类服务使用
您认为遇到使用障碍对您日常使用体验的影响程度是
完全没有影响
影响很小
影响一般
影响较大
影响非常大
请您对当前市面上常见产品/服务的易用性进行整体评分（1分极难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到使用障碍时，您通常第一时间会怎么做
自己摸索尝试解决
查找产品说明书或官方帮助文档
搜索网上教程
咨询身边同学朋友
联系客服寻求帮助
直接放弃使用该产品/服务
您认为造成使用障碍的常见原因有哪些
产品/服务操作流程设计过于复杂
没有清晰的引导提示
说明文字表述晦涩难懂
功能不符合大学生群体的使用习惯
针对特殊需求没有做适配优化
没有针对新手用户的入门教程
您是否会因为频繁遇到使用障碍，放弃使用某款产品转而选择同类竞品
针对已经遇到的使用障碍，您希望产品方提供哪些解决支持
简化操作流程
增加新手引导模块
优化帮助文档的可读性
开设在线咨询快速通道
推出通俗易懂的使用教程视频
您认为当前互联网产品针对大学生群体的使用适配做得如何
非常好，几乎没有障碍
做得一般，存在小部分障碍
做得很差，存在较多使用障碍
没关注过
您是否关注产品宣传中关于“易用性”“无使用门槛”相关的描述
非常关注，这会直接影响我的购买/使用决策
偶尔关注，会作为参考因素之一
几乎不关注，不会影响决策
请您描述一次印象最深刻的使用障碍经历，以及您当时的处理方式