华北地区大学生使用障碍口碑调研

您好!我们正在开展华北地区大学生使用障碍相关口碑调研,希望能听听您的真实感受,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您放心填写。
您所在的院校位于华北地区哪个省份
北京
天津
河北
山西
内蒙古
您目前的就读年级是
大一
大二
大三
大四
研究生
您的性别是
不愿透露
您每月的生活费区间大致是
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
您是否亲身遇到过各类产品或服务的大学生使用障碍
是,遇到过多次
是,遇到过一两次
听说过,但自己没遇到过
完全没听说过
您遇到过使用障碍的场景主要是哪些(可多选)
日常消费优惠资格认证
校园公共设施使用
线上平台账号注册与使用
校外实践活动报名
出行交通优惠
住宿入住登记
金融信贷服务
遇到使用障碍时,您的第一感受是
非常不满,觉得受到歧视
有点烦躁,但能理解
无所谓,换个渠道就行
没什么特别感受
请您对目前大学生群体遇到使用障碍后的解决便利度打分(1分非常不便利,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到使用障碍后,一般会通过哪种方式解决
联系客服申诉
寻求学校相关部门帮助
自己摸索绕开障碍
直接放弃使用该产品/服务
向身边同学朋友求助
您觉得造成大学生使用障碍的主要原因有哪些(可多选)
商家规则设置不合理
平台系统技术漏洞
身份认证流程太复杂
学校信息对接不畅通
服务人员对大学生群体不了解
相关政策落实不到位
您是否会把自己遇到使用障碍的经历分享给其他同学
一定会,会主动提醒大家避坑
如果同学问起会说
很少会分享
绝对不会分享
负面的使用障碍经历会不会影响您对相关品牌的整体评价
会,直接拉黑再也不用
会有很大影响,会降低好感度
影响不大,只针对这个场景
完全不影响,只看产品本身好不好
您认为当前社会对大学生使用需求的重视程度如何(1分完全不重视,10分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些主体最应该出面解决大学生遇到的使用障碍问题(可多选)
提供产品/服务的商家
互联网平台运营方
学校相关管理部门
政府监管部门
大学生权益保护组织
您是否听过其他华北地区的同学抱怨过相关的使用障碍问题
经常听到
偶尔听到
很少听到
从来没听过
您印象最深刻的一次使用障碍经历是怎样的,欢迎简要描述
    ____________
您认为未来大学生遇到使用障碍的情况会越来越少吗
肯定会,相关规则会越来越完善
可能会,整体趋势在变好
不好说,变化不大
可能会变多,新场景会带来新问题
对于减少大学生使用障碍,您有什么具体的意见或建议
    ____________

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