您目前就读的年级是
大一
大二
大三
大四
研究生一年级
研究生二年级及以上
您的月均生活费范围是
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
您日常高频使用的产品/服务类型包括（可多选）
社交类APP
电商购物平台
外卖送餐服务
在线学习平台
视频影音平台
共享出行服务
共享充电宝/雨伞等共享服务
校园周边实体店铺消费
健身休闲场所服务
您在使用产品/服务的过程中，遇到使用障碍的频率如何
几乎每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
遇到使用障碍后，您会优先通过哪种方式解决
自己摸索尝试解决
查看平台/商家的帮助中心
咨询在线客服
咨询身边同学朋友
直接放弃使用该产品/服务
整体来看，您遇到使用障碍后，问题解决的满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常遇到的使用障碍类型是（可多选）
产品功能设计复杂，找不到需要的功能入口
系统卡顿/闪退/加载慢等性能问题
收费规则不透明，隐藏消费陷阱
客服响应不及时，解决问题效率低
操作流程繁琐，步骤太多
产品不符合大学生使用场景，功能冗余
注册登录环节繁琐，验证要求多
售后退换货流程麻烦
您认为目前多数产品/服务的使用障碍对大学生来说严重吗
非常严重，严重影响使用体验
比较严重，经常会带来困扰
一般，偶尔会有影响
不太严重，基本不影响使用
完全不严重
当一款产品/服务有较多使用障碍时，您是否会向身边同学吐槽它的不好体验
每次遇到都会吐槽
大部分情况会吐槽
偶尔会吐槽
很少会吐槽
从来不会吐槽
您平均会给几个身边人分享一款产品/服务的不好使用体验
1-2人
3-5人
6-10人
10人以上
从不分享
您通常会通过哪些渠道分享产品/服务的不好使用体验（可多选）
和身边同学面对面聊天
宿舍微信群聊
校园相关社交平台
公众社交平台（微博、小红书、抖音等）
产品/服务官方评论区
不会分享
您觉得大学生对产品/服务的负面口碑传播影响力大吗
影响力非常大，很容易改变其他人的选择
影响力比较大，会有一定影响
一般，只有少部分人会被影响
影响力比较小
几乎没有影响力
如果身边同学向您吐槽某款产品/服务有很多使用障碍，您会
直接避开不会选择使用该产品/服务
会减少尝试的可能性，但如果有需要还是会试试
不太受影响，会自己体验后再判断
完全不受影响，按自己需求选择
您会因为一款产品有很多使用障碍吐槽，但是依然继续使用它吗
一定会，没有更好的替代选项
大概率会，习惯了懒得换
不一定，看有没有替代选项
大概率不会，会直接换替代品
一定不会，立刻停用更换
您认为商家/平台重视解决大学生遇到的使用障碍问题的程度打几分（1分完全不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得商家可以通过哪些方式改善使用障碍问题（可多选）
简化产品操作流程，优化功能设计
针对大学生群体推出专属简化版本
优化客服响应速度，提高问题解决效率
清晰公示收费规则和使用条款
推出更易懂的新手指引教程
快速修复产品bug，优化性能
您向身边人推荐一款「无使用障碍、体验流畅」的产品/服务的可能性有多大？（0-10分）
您遇到过最让您印象深刻的使用障碍是什么，可以简单描述一下吗